问：您好，点击身份证上传，显示成功，点击下一步，还是显示缺少证件。,身份证上传失败
答：您好，此是由于您的图片格式不正确的,看到是JPG格式，实则为PNG格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1服务器网络不通，麻烦帮先更换下其他的北京ip，联系电话
答：您好，
非常抱歉，核实因网络路由故障，北京219.234.*.*网络出现部分中断情况，已紧急联系机房处理中，预计很快恢复，请您稍后再试下；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!
问：127.0.0.1服务器网络不通，麻烦帮先更换下其他的北京ip，联系电话
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因上级运营商网络路由故障,北京219.234.*.*网络出现部分中断情况，已紧急联系机房处理中,请先耐心等待下， 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：换ip很快吧，先换个能让我公司正常运行的ip
答：您好，非常抱歉，我司能够理解您的心情，现在因为是网络问题，宿主机无法通信，更换IP等操作命令无法发送到服务器内，所以暂时无法更换，请再耐心等待一下，我司也一直在跟进机房处理中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器等不上去
通过西部数码的远程管理，控制台也上不去
答：您好，因网络路由故障,北京219.234.*.*网络出现部分中断情况，已紧急联系机房处理中,预计很快恢复，请先耐心等待下， 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器连接不上 IP：127.0.0.1:
答：您好，
问：我们做的都是正常业务，也许是现在服务器的访问量增大，导致磁盘io过高？？但是现在的业务量是有些大了，也不至于导致磁盘io变化那么大啊？有什么方法我检测出来超高磁盘io到底是什么导致的吗》
答：您好，一般IO较高和服务器内部运行的进程有关，可能是数据库的频繁读写或者是网站程序逻辑上的问题，目前我们看您的IOPS读写都很高。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等） 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：如果我公司将业务转移到你们的主机托管业务上，磁盘io也有高频限制这样的问题吗？不知道实体主机用起来是不是方便？现在用的云主机和实体主机有什么 别？
答：您好，托管主机没有限制，但是实体机使用起来升级和维护可能没有云主机这么方便。一般网站的写入iops应该不会这么高，您之前超过了500，建议先检查一下程序进行下优化。如果需要托管的服务器您可以周一时候联系销售经理为您核实配置，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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