问：7月31号买的海外高仿30G 刚对接上还可以使用，到8月2-5号的时候，就出现了异常，导致会员登入不进去，延迟很大，进去了APP也很卡切换不了，我联系你们也很多次了，问题也解决不了，然后我在8月5号下午把高仿取消了，服务器也恢复了正常。那证明这个APP卡的问题是高仿的问题，所以我现在问一下，能否退掉这个高仿的钱打回我账户上，或者这个钱给我转到服务器上。非常感谢和你们合作。希望处理一下。麻烦啦。,买了防护没法用
答：您好，查看到您当前使用的是cn2线路，对应的cn线路是没有防护的，当存在攻击的的时候，对应的ip被封会导致您的网站访问异常。
建议您继续保留对应的高防服务，当存在攻击的时候可以将对应的域名解析指向到高防ip，这样对应的可以提供对应的防护访问。
非常感谢您对我们工作的支持与合作，我们将竭诚为您提供最优质的服务！
问：我现在是买单独的海外防护，太卡了，我直接没用防护，这个意思明白吗？现在防护放着那就没用也没绑定上去，太卡，没法玩。我下了防护访问速度就正常了。
答：您好，好的，为您申请将对应的高防的防护（会扣除已经使用的时间）剩下时间折算成服务器使用时间，添加到您当前对应的服务器上，请回复工单，我司开始操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的我确定，你的意思是说31号到现在7号的高仿的钱扣了， 下的钱转到我服务器上的钱是吧，如果是这样的我确定转过去。
答：您好，高防已经删除，剩余价值已折算为一个月又2天加到云服务器127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天显示初审已过，管局审核被退回接入商修改，退回原因：网站主办者冲突，请核实后再次报备；是不是因为在网站主体那一块因为有敏感字导致无法录入冲突了你们后台能修改一下吗？我这边无法添加
答：您好，
1.经工信部核实单位证件H存在备案记录，如图：；此您请将备案号“皖ICP备号”注销后重新提交此账户下备案申请即可；
2.注销此空壳主体，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx；注销后再提交备案申请，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那个申请表已经填写邮寄了，但是我们信息更新完成时间逾期了，有没有什么影响
问：您好，还有那个主题主办单位和网站单位名称不一致，网站单位无法输入监督两个字，提示敏感字，有没有影响
答：您好，1，网站名称已为您补全为安徽 注销后重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那个重新提交变更备案，是需要等主体注销后再提交，还是可以现在就直接提交？
答：您好，如果新备案使用域名与之前的一样，则需要待注销后再提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我收到一个邮件如下图，是代表那个皖ICP备号的已经注销了吗？是不是可以重新提交皖ICP备号备案材料了
答：您好，1，皖ICP备号已注销，但目前已无法修改原备案号皖ICP备号，因根据安徽 后重新备案；
问：您好，那是不是要下载注销申请表，把皖ICP备号和主办单位名称都注销掉，你们后台能给我们注销吗？
答：您好，
接入商是没法注销客户的备案的，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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