问：消费的金牌服务没啥用啊 还是被黑,网站又被黑了
答：您好，查看到您之前反馈的问题，之前我司就反馈了服务器被黑，一般服务器被黑可能存在隐藏后门无法完全清理。建议您保留数据重装。您一直没有重装。只是安装了安全软件，相当于之前可能存在后门没有处理容易导致二次被黑。
当前建议最好保留数据重装，同时查看到使用的是的环境，win2008微软官方已经停止了安全补丁更新，安全性没有的系统更好，如果可以建议备份好数据后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 重装为的操作系统，如果使用建站助手创建站点，建议参考教材进行恢复即可，如果是手动创建，请自行手动操作恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那系统升级了 是不是就不会被黑了 系统升级 再被黑 你们再准备用什么借口推脱
答：您好，系统升级只是较大的提升了服务器系统的安全性，我司系统都是微软官方提供的。服务器内的运行维护也是需要用户自行维护的，并非说安装了系统就不需要维护管理了。
系统网站安全不是某一个单方面设置好就可以的，而是多个方面共同的的。服务器内相关安全管理也是需要用户用心管理的，并非现在不出问题将来就不会出问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法访问，无法开机，无法远程桌面
答：您好，
可以了，请查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的是西部数码弹性云服务器，域名所有权验证应该选择文件验证还是dns方式？
我现在选择了文件验证，如何更改为dns方式验证？
答：您好，1、可以按照要求 在您网站目录下放置对应的验证文件，等待验证成功既可颁发证书。
2、若需要更换为DNS验证，需等待2-4小时 失败后才可以更换验证方式 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，域名解析暂停状态，请进入域名解析页面启动解析后，等待解析生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，变更法人的手机号，需要法人做人脸识别吗？
答：您好，人脸识别由填报的网站负责人进行采集，若网站负责人非法人，无需法人进行人脸识别；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的
答：您好，备案信息修改完毕后请及时提交变更申请（在备案信息页面底部：我授权 处打勾并确认提交），以便为您初审后上报管局审核变更；
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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