问：印象达汉字的文件压缩包删除不掉。文件夹的也删除不了,印象达删除不掉
答：您好，
若还是无法删除该压缩包文件，如需我司协助处理删除该压缩包文件，请您将该压缩包文件备份到本地电脑后回复工单由我司尝试操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除不了。你帮我们删除吧。谢谢
答：您好，压缩包已经协助为您删除了，请您核实一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用百度云加速后，对应云加速ip和网站备案的ip不一致了，会不会导致备案无效或备案取消，如何处理
答：您好，如使用了百度加速的,会影响备案接入检测,但是我们能识别的CDN的 IP会放行
备案接入检测，会综合考虑,域名的解析，绑定，以及在服务器上有没有实际产生访问流量的情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：什么意思？
答：您好，已经电话和您沟通,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，电话核验已过几天，年前能提交审核吗？
答：您好，非常抱歉给您带去不便了，因四川管局在近期备案信息拨测中检出有用户提交不实备案信息，现已暂停接入商备案审核在清理整改中，需等待我司清理整改完成，备案恢复审核后才能继续上报了；
问：
答：您好，
激活的问题已经给您处理好了，您核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站被非法信息劫持，烦请协助处理，这些。
答：您好，用户站点应是被挂马导致,参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 访问提示有非法信息,请提交【云服务器】–【站点设置】–【挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 正确工单类型,我司可按照处理一个站点扣除一次金牌服务,2个站点扣除2次服务后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，备案主体发生变化，原备案主体已经注销，先需要更换到新的备案主体，是需要注销原来的本案吗？
问：您好，原来的备案主体是这个
问：您好，现备案主体信息已经更改了，我还需要怎么操作呢
答：您好，备案不允许直接变更主体，若是单位更换，从A公司变更为B公司，请注销原备案后重新用新单位名义提交备案申请，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
提示：注销原备案后，对应域名会暂时无法打开访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是选择“注销备案”，还是注销“网站”的
问：您好，如果不能更改公司信息，之前这里怎么更改成功了
答：您好，
1.平台允许更改主体信息，是考虑主体信息中有其他信息发生变化，如地址、联系方式等，可修改申请变更；但若非主办者更名的情况，不能直接更换主办者；查看目前只在账户下有修改信息，未变更审核成功；
2.查看备案号：蜀ICP备号 下目前只有reseten.com一个网站，此情况可直接申请主体注销，在主体信息板块点击：注销恶变提交申请，完成工信部短信验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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