问：您好，我在西部数码备案成功了，现在在另外一个接入商使用这个域名，被要求备案，但是我并不想从西部数码转出备案。那么如果我在另外一个接入商那里重新对网站进行备案，会对已有的备案有影响么？或者说那边的接入商也会重新检查我在西部数码上的网站备案？,变更网站负责人
答：您好，若是原备案成功的域名现使用其他接她接入商的服务器，请您联系您的服务器提供商将对应的备案信息及时转入，若现在域名已经不在使用我司服务器，我司系统检测后已经取消在我司的接入；若长期备案未转入实际的主机接入商处，则备案号会导致注销（一般3-6个月清理一次）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，缘滋缘位.com这个域名到期我们不准备续费了，能否删除
答：您好，若是此域名不使用了，只能注销，无法直接删除，但是注销网站和新增网站，二者不能同时进行，需您点击备案状态–还原至最近成功的状态后点击备案信息–注销网站，注销该网站成功后再重新进行新网站的备案申请提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已为您上传并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，目前备案状态还不是审核
答：您好，现在已经是我司审核状态，如图：，请耐心等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问的时候，FTP也无法正常链接，经常会出现无法访问的状态，但是十多分分钟左右又能恢复。我们这边用的是移动的网络，你看你们那边能做下更改么，我这个情况出现的频率太高了！
答：您好，
1.反馈下无法打开的完整报错截图
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站后台无法登陆，提示“网络故障”，请问要怎么解决？网址是www.szjhxjt.com。
答：您好，1、查看到服务器带宽cpu正常，是正常运行。请提供您后台登陆账号和密码，和您的服务器远程登陆账号和密码，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问以后要怎样防止这种问题发生呢？
问：我进去后台以后发现非常的卡。
答：您好，
您上面显示记录是这个回收站目录占用磁盘较大，您可以定期进行清理即可；
您的网站后台 我们测试登录进去操作速度比较流畅的。
问：请问在后台直接清理缓存就行吗?
问：如果打不开后台请问有什么其他的方式进去清理吗
答：您好，回收站的文件只能通过ssh方式登陆服务器去删除,wdcp管理面板删除的文件都会放到回收站中,如果您要学习,参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=417 远程登陆教程操作;
删除文件是:
r***
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，谢谢您的解答，但是我现在遇到的问题是登陆后台进去以后，点击网站右上角的清楚缓存按钮就老是打不开，卡在那里。
答：您好，这个您要联系程序提供商调试程序看下,网页没有任何输出错误,无法判断,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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