问：您好我打算把bigdata.fun域名转出，发现状况被锁住（但我在会员中心是显示OK)，见附图。因为本人无法操作，请帮忙域名状况解锁。
谢！Tony Chan,请帮忙域名状况解锁
答：您好，已为您处理。我司域名管理方便，价格优惠，建议您将域名留在我司管理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站疑似被zhi植入木马，请协助处理，谢谢、
答：您好，
2.若需要我司协助您清理挂马，请重新提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）。我司仅清理程序挂马，无法修复程序方面的漏洞。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问，如果请贵司清理完程序挂马后，是不是就可以正常使用了。
答：您好，
1.如果我司为您清理挂马，只要程序没有被木马破坏可以正常使用。若需要我司为您清理，请重新提交正确工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）
2.但是清理挂马后也必须及时联系程序开发人员检查修复漏洞，以免再次出现问题。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站已经被贵公司关闭，现在已经清理完程序木马，请协助开通。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.dajiale118.net/ 域名访问打不开了
问：域名，服务器都是咱们这里的
问：免费二级域名也打不开。http://s.gotocdn.com
答：您好：
1、核实 09:48:49 IP 127.0.0.1 遭受攻击31G，封停时间8小时，请耐心等待机房解封，若较急恢复可购买硬件防火墙恢复，购买请联系QQ：
2、因安全原因，主机赠送的二级域名仅做解析，无法直接访问
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们网站独立ip 独立带宽，你封我ip，我每天好多访问量的，现在正在用，你封了我这边受很大影响。
问：我不是共享带宽吧。为啥封我ip啊
问：我服务器安全狗没收到cc攻击和攻击记录啊。
问：我买独立ip，独立带宽访问，就是想自己稳定，不共享带宽，我可以访问慢点，你也不能关闭我服务器吧。这个服务器和带宽都是我买的独立的。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，您收到的是ddos攻击，是针对您的网站找到服务器IP进行的攻击，此次您的服务器是被攻击源，攻击流量非常高，会影响机房的网络，所以机房为了整个网络稳定会进行IP封停，请理解，目前耐心等待下解封，预计??17:48左右解封??，谢谢。
问：我带宽2m独立的， ddos 我服务器做防护了。占满了我服务器应该打不开。不是给我封号了。
问：我跟你们QQ联系了。
答：您好，ddos攻击是瞬时的大流量进入，您如果需要高防可以咨询下QQ：，您此次受到31G攻击，也就是的瞬时带宽占用，相当于您目前服务器带宽的1.5万倍，这种大流量会导致整个机房网络不稳定，关于ddos可以了解下：http://www.leiphone.com/news/201412/wTvFp99vyepytdJa.html 这个不是您服务器内安装一些软件就可以防护的，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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