问：当时注册的时候 名字我随便填的，填的是明月，是自己的网名，能否帮我修改成为赵鹏，是本人的真实姓名，附上丑照，麻烦了兄弟,用户实名类问题
答：您好，已修改，请重新登陆后提交认证即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：huaxueweb.com这个网站是个人所有的域名，但在备案时却被认为是企业性质，请求处理，谢谢
答：您好，经查询您的域名huaxueweb.com开启了隐私保护，无法核实信息，请您及时关闭再联系我司为您调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在家使用的就是登陆不上去，网络是可以用的
答：您好，
2.如果您服务器内有安装杀毒软件可能会重置不成功，则需要您提交正确工单手动为您重置：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> windows/linux修改/找回管理员密码。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我服务器上面分割FTP的工具没有了是本来自带的
答：您好，
刚刚有电话沟通，您服务器使用的纯净版系统，不太清楚您之前安装了哪些软件，建议您再回想下或查找其它目录。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站管理助手v4.0 建站流程是这个被删掉了，失踪了帮忙恢复
答：您好，
2.刚刚有电话沟通，按照您的要求，下载了我司的建站助并创建了快捷图标到桌面上，请核实。
3.若后期还有疑问，请提交云主机正确类型工单为您排查。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边本来专门人员弄好的，现在我也不知道如何设置，我这边急的要死，这个要配置的，请帮忙看看
答：您好，
2.如果您当前只是着急上传文件，可以将本地文件打包后Ctrl C，然后到服务器内Ctrl V就可以复制到服务器内了。若需要我司为您配置好FTP服务，将收取50元费用，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jiali18.com 实际上是个人域名，但是在提交备案的时候提示是企业域名，我已经取消域名隐私保护也是一样，提示要我提交工单人工提交。
答：您好，通过查询目前域名还是开启了隐私服务，请核实下是否没有取消成功,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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