问：beijinggongyu.com 这个网站多次无法打开 打开速度也是比较慢 麻烦查下原因 谢谢,网站无法打开
答：您好，
问：域名:zxzz1.com 是企业性质注册（Nexper*************imited）,请选择单位性质为"企业"备案.如果确认是个人所有的域名，请提交工单联系客服手工处理
答：您好，此是由于您的域名开启了隐私保护，无法判断域名所有者，请及时关闭隐私保护并做好域名实名认证后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们新买的这台服务器很卡，
2、ping的时候发现丢包率比我们原来的127.0.0.1差不少，丢包率多2%左右，这是什么原因造成的呢？ 不是同一个机房吗？ 以下是记录。
C:\\Windows\\system32> -d 127.0.0.1通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由 1 16 ms 18 ms 21 ms 127.0.0.1 2 14 ms 15 ms 12 ms 127.0.0.1 3 29 ms 27 ms 30 ms 127.0.0.1 4 19 ms 19 ms 15 ms 127.0.0.1 5 48 ms 25 ms 22 ms 127.0.0.1 6 17 ms 18 ms 11 ms 127.0.0.1 7 4 ms 4 ms 6 ms 127.0.0.1 8 10 ms 10 ms 11 ms 127.0.0.1 9 * * * 请求超时。 10 12 ms 31 ms 29 ms 127.0.0.1 11 31 ms 41 ms 48 ms 127.0.0.1 12 * * * 请求超时。 13 29 ms 29 ms 44 ms 127.0.0.1 14 * * * 请求超时。 15 88 ms 47 ms 37 ms 127.0.0.1 16 57 ms 57 ms 60 ms 127.0.0.1 17 39 ms 54 ms 53 ms 127.0.0.1 18 63 ms 87 ms 44 ms 127.0.0.1
跟踪完成。
答：您好，当前查看服务器上对应占用CPU很高的服务都是自身的模块等更新服务，当前我司也为您将服务器补丁更新开启，建议您在更新完成后再看看，并且查看到您服务器系统日志中数据库有被扫描的情况，暂时将您服务器防火墙开启，并限制了服务器数据库1433端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，那等更新完了我们再看看。
另外有个比较重要的问题想确认：
1、云服务器硬盘增加几个分 不影响系统的自动备份及恢复吧？ 如 C： D: E: F: 2、看到C盘30G都快满了，已更新补丁什么的估计会警告爆满，能否为C:盘增加空间？ 或者你们有木有清理c盘空间的方案呢？
受累。
答：您好，
1.您重新增加分 ，其服务器系统备份是会进行备份的，但是因备份是系统自动进行，所以建议用户如有重要数据定期备份到本地。
2.C盘可以增加空间，您也可以先到服务器上访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 去下载C盘清理脚本清理一下。而C盘升级需要现在服务器后台去点击升级，然后再远程连接到服务器上参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 去扩容一下,非常感谢您长期对我司的支持!
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