问：因公司注销故申请备案取消，因新公司的新域名正在备案审核中，ziyourenkeji.com，hnzhangguixing.com等域名将在新域名备案通过后重新提交备案申请，还望在此期间不要移除白名单，这边有业务不能中断访问，还望能给予恢复白名单,因域名取消备案问题
答：您好，抱歉没有备案号无法解析到国内服务器访问的，系统检测到没有备案号会自动删除白名单，
如果确实急于恢复访问建议考虑购买香港虚拟主机https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp ，没有备案号也可以绑定解析访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器突然域名无法访问。远程桌面或VPN都无法登录。 尽快帮忙处理，谢谢。
答：您好，请您再查看下，现在已经正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能告知一下原因吗?如果万一服务器出故障，能使用快照回滚恢复吗?谢谢
答：您好，之前是负载比较高，我们给您调整了，目前已经是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非法信息 已排除。请认证核实，如果确实还有，请详细告知具体链接。
答：您好，已解除，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析完无法访问网站
答：您好，查看到域名解析正常生效，但是由于对应的域名被gfw墙了国内无法访问。gfw没有提供查询接口无法核实被墙原因。
问：域名在西部数据买的一直没用，怎么会被墙呢
答：您好，一般是和网站内容有关，具体拦截原因无法核实。当前建议更换使用新域名访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：404、301错误页面、伪静态麻烦都帮忙看一下，谢谢！
答：您好，需要选择自定义错误，非常感谢您长期对我司的支持！
问：301重定向、404、伪静态都弄好了吗
答：您好，301、伪静态我们测试生效的，只设置了404，非常感谢您长期对我司的支持！
问：404弄好了吗
答：您好，已经设置，目前访问不存在的url附图效果，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
ip地址不是香港的
答：您好，127.0.0.1这个才是香港ip，没有备案的域名请解析到这个ip，并且白名单也要提交到香港ip，白名单提交地址： http://www.west.cn/manager/server/upwhite.asp,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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