问：更换证书 证书在阿里云 下载哪一个？,小程序证书更换
问：您好，签字的不是自动生成的吗？
答：您好，
1.是因为：目前广东 码收到工信部发的验证短信后，请勿操作短信验证，备案资料预计会在明天下午15：00左右被系统自动退回，待退回后再根据页面提示补充法人签字的承诺书后再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在已经退回了，但是这里没显示？
答：您好，1，查看账户下备案退回后您又点击了提交，资料已重新进入短信验证阶段，目前并未退回；
2，请此次负责人收到短信验证码后不要验证，如未验证，资料会明天下午15：00左右被系统自动退回，请退回后再根据页面提示补充法人签字的承诺书后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在这个备案要怎么处理啊，需不需要上传法人签字的啊？
答：您好，
1.是需要补充上传最新签字承诺书的；
2.因目前备案还在管局审核中，暂无法操作，如是未操作短信核验，资料会今天下午15：00左右被系统自动退回，请耐心等待退回后再根据页面提示补充法人签字的承诺书后再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案也没有退回来啊？该不会十几天后给退回来的吧？
答：您好，已协助您联系管局优先申请退回，请及时点击“电子化核验”查看模板下载地址并请下载填写后扫码上传承诺书，
以便协助您重新提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个人承诺书上传了后台是看不到的吗？
答：您好，
1.备案提交通过我司初审后，签字的承诺书会自动覆盖电子化核验生成的承诺书，届时您可点击备案信息，最下方备案资料处查看；
2.当前查看承诺书已上传成功，请及时重提交备案申请即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天突然发现网站打不开了，忘记续费了应该是，还能找回吗
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：恩 咱这边恢复吧，费用我已经冲上了
答：您好，已处理请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
