问：客服我觉得我需要退款，我域名备案失败，因为年龄太小了，主机也用不了，因为年龄不够，希望客服理解一下，麻烦你们了，给我退一下款，把我这个主机产品退了，刚开通的，都没有用，希望你们理解，我还是个学生，经济条件也不是太好。祝；工作顺利 身体健康 ——至此敬礼,客服，理解一下
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，查看您之前的工单，您这边反馈是买错了系统 。
非主机的问题，是不支持退款的。
若您年龄无法备案，您可以升级到港台免备案的虚拟主机，不需要备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是不想要这个主机了？你们不退吗？
问：我花了126在你们这里买的主机，现在我不想要了，就不能给我退了吗？
问：我就是不想要这个主机了你们不能退款那？
问：给我退100行不行，剩的就当是给你们添麻烦的赔偿了，就这样??
答：您好，两个解决方案：
1.可以使用您亲人的信息备案
2.我司可直接免费给您转成港台体验型虚拟主机一年时间。
问：个人top域名无法备案，请客服帮忙
答：您好，我司可直接免费给您转成港台体验型虚拟主机一年时间。
问：http://juyangfangshui.gotoip1.com/templets/juyang/images/1.mp4 该文件是存在的，但却无法打开，是该主机不支持视频播放功能吗？
答：您好，原因是您没有添加mime类型，如图，登录虚拟主机管理面板 – MIME类型设置-设置对应的 后缀，添加即可 已经为您添加，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该视频在火狐浏览器下自动播放，但在部分浏览器如QQ浏览器却不能自动播放，是什么原因呢？谢谢！
答：您好，非常抱歉给您带来不便，无法自动播放 这个不是主机的问题，是浏览器设置的问题 ，具体可以百度查询一下相应的解决方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上个月就已经沟通加过白名单了，怎么又开始拦截了啊？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前是夜间值班时间，已经为您解除阻断，请测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：属于误拦截，且域名已经通过白名单了，麻烦尽快处理下，虽然现在是凌晨，但是好几个用户在问了
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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