问：FTP：
,ftp工具连接不上
答：您好，根据报错信息，请您检查一下ftp用户名、密码是否输入正确。注意输入ftp信息时，前后不能有空格。
我们测试连接ftp正常、请您重新连接ftp再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请协助删除附加资料。
答：您好，好的，已取消附件资料上传接口，可点击备案信息确认备案资料后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！ 管理用户名:**********，后台推广管理员数据显示异常，第二页数据无法显示，
答：您好，已经反馈还在核实中，有结果后及时QQ联系您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商标申请号为的商标已成功注册1个月了，怎么还没收到电子版商标证呢？系统后台的文书列表中未同步过来，请核查一下原因，谢谢！
答：您好，我们未收到该商标的电子注册证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！ 我们自行制作了短视频，已经通过多媒体管理上传到了视频库内，但无法在视频组件内使用（没有播放选项）！！轮播图可以链接，但无法自动播放！！请指导如何使用，如在轮播图内播放视频，在首页播放视频，另：商品的视频如何使用自制作视频（不使用QQ视频链接，有它自己的广告干扰！！）谢谢！
答：您好，1.请先上架多媒体文件，如图；
2.微页面编辑时轮播图可以连接到多媒体文件，如图，请都设置好以后再扫码预览,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！ 我是要在商品主页上或首页滑动条上上显示及自动播放，不通过微页面，这个如何操作呢？谢谢！
答：您好，商品主视图视频仅支持腾讯视频，不支持其他方式
首页（装修店铺）的视频组件，如不使用腾讯视频，可选择小程序视频类型，您需要把您自制作视频放置到服务器，或FSS等，提供其源链接的地址填写。详见源链接地址教程参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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