问：你好！你们的虚拟主机最近老是有问题，今天又出现ftp又不能上传文件，请尽快帮我们解决一下，谢谢！,ftp又不能上传了
答：您好，ftp测试可以上传，您上传到www哪个目录下出错，请提供具体文件路径检查下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是上传不了！
答：您好，请重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以上传了，谢谢！
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：又上传不起了
答：您好，测试可以成功上传文件,如图.请重启ftp软件或换个ftp软件再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每次上传出问题时，先是传到100%，但是就是还在倒计时，一直没有真正传完，然后就出现长度为0的文件，之后就上传不了了。我分析可能是数据传到服务器后，写文件时失败了，所以看到能看到文件名，但是长度为0，之后就有个进程始终是尝试写文件，但是又写不进去，就卡住了
问：希望你们在解决问题的时候，多找找实际的问题，不要一上来就先说自己没有问题，我最近上传文件次数多一些，就发现你们的虚拟主机不如以前稳定了，这个是我作为一个长期用户的真实体验，希望你们的虚拟主机能能象以前一样稳定
答：您好，1.我司检查了ftp服务正常,也测试上传了多个文件都是正常完成的
2.请问您是否用了国外代理或者自己本身在国外?这种情况应该是网络的因素导致的,这种没有办法解决,如果是上传多个文件,可以尝试打包方式上传,更换如,cuteftp等其他ftp软件试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器环境自己停止，不知道什么原因，IIS已经停止运行 目前环境是，经常性出现偷停状况，希望能彻底排查，谢谢
答：您好， 您现在这个环境运行是非系统服务,这样设置,在服务器因宿主原因迁移恢复以及自动更新重启时候,会停止,请设置为截图的系统服务,这样可以避免您反映的问题,谢谢
问：网站缺少文件打不开，可以恢复下吗
答：您好，1、查看到原因是您的网站程序被一句话挂马被我司系统检查的改名。
问：昨天服务器上的网站突然打不开了，导致损失很大，我想麻烦你们看一下操作日志，是人为操作的，还是服务器的问题，还是被攻击了。
答：您好，
1、从记录看没有受到DDOS攻击，查看您预装纯净版系统，优先建议您联系为您搭建环境的技术人员结合系统日志排查
从外部看内存仅1GB，可能是资源不足引起的，若需我司协助帮您分析系统日志，请您选择主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）分类提交工单
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮我分析一下系统日志，谢谢，可以使用一次金牌服务
答：您好，
检查当前内存剩余不足100M，查看您自行安装java环境，我们不太熟悉，请联系为您搭建环境的技术人员更进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个内存是运行内存是么
问：运行内存是1G的，使用468，剩余75，这不合理啊
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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