问：怎么实名认证还在审核中,怎么实名认证还在审核中
答：您好，非常抱歉，核实您之前提交的实名资料有误。我司已为您重新上报您提交的新资料，目前中国互联网信息中心审核中，上级审核3个工作日左右，此过程我司无法为您人为加快，请您耐心等待审核。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么还提示我主机有非法信息啊？要关主机？？？一直都有这个错误提示，烦死了，每次我都得去看下。
答：您好，www.hanfeikj.com 已经列入白名单，不会再阻断，有相应关键词只会显示出来。
问：
答：您好，被盗账户已向警方报案，因而对于此类问题交易，我司有义务进行冻结，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，原因是服务器临时受攻击被拆分了，FTP地址请临时使用myftp.myhost.net 连接一下，账号密码不变,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站上传源代码后无法访问子页面 帮忙看一下是哪里出现了问题如果需要维护的话费用是多少
问：显示 404 0x错误 这些我们这边解决不了啊 能帮忙解决一下吗
答：您好，
已处理，请核实。
帮您将www根目录下的.htaccess规则导入到了web.config里面，您参考一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站和数据库都无法打开
答：您好，当前测试您网站可以正常的访问，网站数据库也可以正常的访问，建议您可以根据以下步骤操作
1.可以尝试清空本地浏览器缓存测试
2.刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）
3.更换浏览器测试
4.重启路由器测试和重启modem（拨号器）
5.以上方法测试后都不能访问，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping chenfeng72.gotoip2.com,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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