问：您好，这种情况怎么办？之前客户老网站不是我做的，现在客户新网站是我做，我来备案,这种情况怎么办？
答：您好，
问：空间 无法进入数据库，请问是什么原因
答：您好，
空间提供的是可以正常登录的，测试结果已经截图反馈。
还请您核实下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在可以进去了，谢谢！
答：您好，
客气了，您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：没办法正常访问
答：您好，
访问报错1045 一般是数据库账号密码不正确，
1.新上传程序，数据库调用本地，上传空间没有该数据库
2.请上传数据库备份文件到空间，在控制面板–数据库管理–通过sql文件导入导出，导入我司赠送数据库 ，参考文档 http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=875 导入
3.导入成功后，修改 数据库配置文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮忙重置一下，我不懂数据库该怎么用
答：您好，
您可以将您本地的数据库的备份文件上传到空间，然后告知我们文件名称和路径。
我们尝试帮您导入，然后再测试看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，上传了网站无法正常访问，麻烦看一下
答：您好，
核实www.gzdaopu.com 无法访问原因是未绑定到主机，已协助绑定请20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我ping过域名是已经解析成功的了，还是不能访问哦
答：您好，
解析是生效的，没有绑定到虚拟主机，目前访问已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接输入网址首页可以打开，但是百度搜索上收录的网站链接却打不开，比如这个http://ishuangbiao.com/product/product117.html电脑端显示这个手机端显示这个
答：您好，
我司测试直接使用ishuangbiao.com也打不开，查看此域名解析到云服务器地址上的，但是没有白名单记录
而www.ishuangbiao.com解析到虚拟主机上的，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：是在虚拟主机上的
答：您好，若是顶级域名也指向虚拟主机，请到域名管理修改对应域名的解析记录，指向虚拟主机二级域名，生效后再访问测试，非常感谢您对我司的支持！
问：域名管理里面有这个解析记录
答：您好，
就是当前的解析记录是指向的云服务器，而您的站点是否是在虚拟主机上，如果在虚拟主机上就要修改解析指向ishuangbiao.gotoip3.com
非常感谢您对我司的支持！
问：我不太懂这个，帮忙看看怎么能解决？
答：您好，给您修改了解析，请20分钟后再访问测试，非常感谢您对我司的支持！
问：可以访问了，谢谢您
答：您好，不客气，非常感谢您对我司的支持！
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