问：,电脑端进不去
答：您好，
问：我的域名 www.gutitian.cn 证书名称： 现在报证书过去了 我咋进行更新呢！
答：您好，
核实www.gutitian.cn证书是待确认状态，请完成订单后回复工单，帮您刷新下，正常情况会自动更新证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何确认 我也上传文件 fileauth.txt 到根目录呢
答：您好，查看您没有设置验证的，已为您设置，请耐心等待颁发，一般1小时内颁发,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您的网站程序存在安全问题，已被自动设置为全站只读。已经删除掉了，但是还没有解除只读。
答：您好，已取消只读限制，请在查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
请您刷新后重试或更换浏览器后测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：说是有非法信息，我查了下，文件夹下面没有这些文件
答：您好，当前对应的域名是存在非法信息，查看到是针对搜索引擎，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 进行查看。
问：我已经处理了非法信息，帮我看看还有问题吗
答：您好，当前已经没有非法信息，现在已经为您解除拦截，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个虚拟主机只有几十M的静态网页数据，没有任何可下载的文件，近期访问量点击次数也不高，突然产生了几十个G流量，峰值期整月都用不了那么多流量，疑似被恶意篡改流量或系统问题，请贵公司核实处理，谢谢
答：您好，
通过主机控制面板-访问统计功能可以看到, 主机流量主要来自404请求,集中产生在25和26号,以26号日志为例,当前的访问记录存在大量的404,访问者ip是127.0.0.1,判断是恶意的访问,已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 协助添加了屏蔽规则,
一般正常的404 状态码并不会产生大量流量,而日志中记录的404地址,比如http://www.sc189.net/sc/wforder/template/js/images/chaining/tp/images/css/menu.css,虽然文件本身不存在,但可以访问到网页,进而产生大量流量,需要让网站管理人员进行优化调整,最好能自定义一个404页,访问不存在的路径时自动跳转,
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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