问：昨晚凌晨服务器开错，联系你们技术说没权限叫我今天白天联系 ，麻烦删除我开的云服务器 IP地址 127.0.0.1 里面没任何资料 直接删除 钱退到我账户我要扩容另外一台IP 43.224.153 带宽不够 已经提示 我要扩容带宽,服务器开错
答：您好，127.0.0.1 已删除退款到会员下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，南京如一食品有限公司的承诺书食品读错了。。给退回修改吧
答：您好，资料已退回，可重新扫码上传朗诵承诺书视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前被挂马了， 我选择删除全部问题件， 但系统好像是只读状态， 帮我回复原有的功能我这边 好从新安装系统
答：您好，
空间磁盘配额和文件权限都已经给您进行了还原，您现在核实看看是否可以正常删除文件。
如果要清空站点文件和数据库中的数据，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 进行清理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.tmprite.com.cn经常打不开，有时能打开，请帮忙看下，谢谢！
答：您好，
您访问不到时请将域名解析到nucsafe.gotoip2.com 看是否正常，非常感谢您对我司的支持！
问：
答：您好，
问：您好，还是不行，打不开，测试见如下图片
答：您好，
问： 上传带宽跑满，重启Nginx服务可暂时缓解
答：您好，web服务对外发送量较大，详见附图1， 对进程进行跟踪 ，请您对站点 lfcl.zbqf.net 运行情况核实下 ，看是否存在对外发送数据的服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此站点直接删掉了，重启服务环境之后，带宽依旧
答：您好，
将www.ziboenergy.net 这个站点改名了，现在访问查看带宽正常，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：什么改名？咋直接不能访问了？？？
问：也不对啊
问：
答：您好，
核实部分站点确实存在异常访问，见截图，比如jiahua.zbqf.net
抓包查看都是各个站点访问消耗，并没有某一个站点特别消耗带宽资源，请您核实一下服务器上网站的实际访问情况，非常感谢您对我司的支持！
问：有什么东西能造成这种情况吗？ 比如中毒会造成这种情况吗？
答：您好，
目前没有查看到明显的异常，访问也会造成这种情况的，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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