问：您好，,手机验证无法通过
答：您好，请您点击备案信息–添加网站–获取验证码即可；若确实无法验证，请确认号码是否正确后再次提交工单，我司为您获取验证码进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在添加网站信息时，网站负责人不是单位法人，在输入负责人手机号后，马上要点击短信验证时，短信验证、语音验证都消失了，请问如何解决？
答：您好，查看现在还是有验证的，请刷新下重新填写即可，若是没有验证，您就继续往下填写备案信息提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问什么叫正确的手机号码？现在手机号码就是在使用的啊
答：您好，已经为您重新获取，请重新填写网站信息部分，届时填写您收到的验证码试试呢，如还是无法提交，请将页面信息全部填写完后将完整截图发至工单内，我司为您尝试填写提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站域名为：cser.org.cn
答：您好，这边更换浏览器测试已可以正常提交，短息验证码已获取成功，请再试；
问：您好，我们的网站负责人不是“彭森”，彭森是法人。我们要换成“冯楚军”，他负责网站管理，手机号码是，请帮忙修改更新。我们输进去之后，无法语音或者短信验证。
答：您好，请将网站信息部分全部填写完整后截图发至工单，以便我司为您填写，您之前截图内的下面部分没有，所以无法为您填写信息，请提供完整的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我单位早有备案，这次修改是因为证件号码过期、法人变更，需要更新信息。能否提供一个电话进行咨询，这样沟通很费时间且效果很差。麻烦！
答：??您好，
??1.核实您单位：中国经济体制改革研究会在工信部是已经有备案的了，如图:，??因此是不能在我司提交首次备案申请的，经核实原备案信息并不在我司；
2.若是您新的域名要使用我司主机，请点击备案信息–删除所有信息，再点击备案系统首页–B已经备案过–B2添加网站进行提交即可；
3.若是原备案成功的域名要使用我司主机，请点击备案信息–删除所有信息，再点击导航–备案转入进行提交即可；
4.如需联系我司，可拨打：备案部）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，http://web.xindawang.com 我自己打开是正常的，我上网是电信的其他的客户用手机移动网络，联通可能有问题，今天是移动的这个是上次那个的切图帮忙看看是什么问题，谢谢。
答：您好，
问：我这边一直正常的，我想问一下是什么问题导致的呢
答：您好，这需要您的客户在访问出异常时，请客户反馈本地ping web.xindawang.com和 -d web.xindawang.com 截图给我司分析才能确定原因,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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