问：您好，请加个附件添加入口,请加个附件添加入口
答：您好，已添加，请刷新核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案主体，不用的主体怎么删除
答：您好，
若您是指备案码，请提供具体的业务（虚拟主机ftp或服务器IP等）、主体名称，以便核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，审核材料已提交，多久可以审核好？
答：您好，
查看本账户下填报备案还未最终提交，若已登记完毕请在：备案信息 页面“我授权”处打勾并确认提交；
提交后会在1-2个工作日内初审，初审完毕后即会上报管局审核，管局会在20个工作日内审核，一般会提前审核完成；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户那边网站打不开，但我们这边可以打开，这是什么原因呢
答：您好，请您让用户本地使用谷歌浏览器访问站点 ，将具体的报错截图反馈至工单 ，以便我司进一步核实分析 ，另，请让客户访问ip.cn 将用户本地的IP地址反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是客户截图过来的
答：您好，您让客户直接在浏览器访问下http://127.0.0.1/ 结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：打开是这样的
答：您好，请问下用户本地网路是否有安全设置等操作，若有的话，建议详细反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因为上传资料与主体不符，已经修改主体资料信息，但是提示还是原来的主体信息，如何处理？
答：您好，修改后请重新提交备案申请，查看还未提交即有之前退回提示；
修改完毕后请在备案信息页面底部“我授权”处打勾并确认提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这个服务器刚才断网了，现在可以远程连接上，但是这个服务器ping外网却不通我现在连接的境外的服务器都不通
答：您好，请提供对应的服务器远程登陆密码，以及对应的ip以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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