问：充值的预付费是不能提现的吗？ 如果客户充值没用完怎么处理？ 有没有客服，给个QQ,关于充值咨询
答：您好，核实您账号下还有业务，建议留在账号中进行续费等操作，若需要提现，请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务人员白天上班后会尽快受理，感谢您的支持！
问：代理商充值是不能提现的吗？
问：给个QQ直接聊。工单回复太久
答：您好，您的客户的款项建议您自行收取，您在我公司代理账户下充值您购买的产品成本即可。在代理平台上可以自行设置您的收款方式及收款账户。相关详情请周一联系渠道 域经理 QQ: 咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经在11月10号发送审核视频，请专员加快审核
答：您好，您请查看邮件回复，增强实名需 身份证正面 反面清晰的照片 自拍视频，发送的邮件未提供 正面和反面彩色身份证，您请重新拍摄发送至邮件，专员会在工作日为您人工上传。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请问是要取消"DATA1"这个云盘吗?请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：是的，我要取消挂载，因为现在没有挂到服务器上面，我想换到其它的服务器，现在是换不了。
答：您好，这个data1之前是挂载到哪个IP的呢？目前查看后台IP显示有异常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，jsmeite.com备案怎么掉了
答：您好，
1.查看是备案平台检出：苏ICP备号-1 jsmeite.com 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，在按接入信息不实执行了取消备案接入；取消接入后，若用户长时间未重新办理接入，管局就会清理注销备案号；
2.若此域名现在使用的是我司主机产品，您可及时重新提交备案申请，以便协助您处理上报管局审核，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：之前也提交过几次工单，说是httpd内存溢出，麻烦帮忙看看。用的宝塔管理：http://127.0.0.1:8877myfmwei，forbes7rmb
答：您好，服务器上站点多访问大造成内存溢出，建议您升级服务器配置cpu至4核，内存至4G或更高后再观察。另外可以考虑将web引擎换成nginx看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是2g，用了几年也未曾有过这种情况，网站访问量和数据库数据量也并未增加，我看到的内存使用率也并不高。上次升级到3g后还是这样子
答：您好，请见系统日志大量的php-fpm导致资源不足，而访问越大php-fpm就会越多，请核实。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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