问：又连不上啦,又连不上啦
答：您好
问：我以为成年人身份证就行了，我拿了我爸的结果还要人脸，能不能换成我的身份证
答：您好，您可以在账号管理-账号资料里面修改，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案帮我退回
问：您好，我想注销主体
答：您好，查看用户是提交的注销网站申请，是不可撤回的，请在审核完成后再发起新的申请,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的系统在操作过程中，经常掉线，昨天晚上还特意把软件重新安装一次来排除软件问题，由此可见，应该是网络问题，掉线情况如图：
答：您好，目前测试网络未掉包，请您再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：官网扣的金额
代理平台扣的金额
答：您好，请您检查下代理平台对应主机型号价格是否设置过低，可提供代理平台管理员登录信息我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.lowcarboncity.com.cn 被跳转了
问：请尽快处理
问：优惠买的域名 转出提示补差价 怎么补？
答：您好，
查看域名jianyunidc.com注册时使用了20元优惠券，若要转出需扣除20元，确认转出请确保账户余额充足回复工单：确认补扣,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证的时候把工人的身份证照片输入了想变更下自己的
答：您好，请问您是想修改的是域名实名信息还是账户的实名信息呢？
域名实名信息修改：您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和域名所有者信息一致的模板-点击未传图片上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
账户所有人实名变更请您参考： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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