问：运行特别慢,运行特别慢
答：您好，
该主机所使用共享节点因遭受攻击,当前切换了备用节点,请稍后再访问测试, 虚拟主机为共享ip,多用户同时使用, 建议通过主机控制面板单独购买独立ip使用,可避免受到此影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明白了。后期更换这个 目前什么时候可以恢复呢
答：您好，
解析同步一般在20-30分钟左右,但备用节点会进行攻击流量清洗,可能会暂时影响访问速度,当前这边测试访问基本正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案的时候党建手续办理的时候要一份合同托管协议，然后备案的工单说主机合同可在购买主机的管理账户下获取，具体应该是在什么位置
答：您好，若是虚机，是在您管理中心——业务管理——虚拟主机管理——合同，点击查看，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：应该不是这个
答：您好，这个就是主机的合同，详情可联系渠道 域经理QQ: 沟通协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚打算改一下文件路径，发现FTP里面一个重要文件没了，我点恢复备份，说恢复失败
文件路径是/e/或者/e/dc98net
答：您好，请您说明需要恢复的文件以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件路径是/e/就是这个文件夹下面所有的东西，删了还不到1小时
答：您好，测试正常,已经恢复/e/,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，账户下电话核验未完成，会明天重新安排核验，请提醒负责人注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
你看看显示，问题在哪里
答：您好，
请问具体是哪个主机，什么模板无法使用，请详细说明问题，非常感谢您对我司的支持！
问：jilixiaoge就这个
答：您好，
问：域名被置无效，导致用户无法访问，造成损失。
答：您好，抱歉您说的域名被置无效是什么意思，麻烦请您详细说明下您的问题，同时请您提供具体域名我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无效就是需要重新备案。e-xlj.com
答：您好，域名e-xlj.com查看已提交备案申请至管局审核，请耐心等待管局审核结果（近期江苏备案大约需16-20个工作日左右），备案成功后域名则可以正常开启访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交管局也是你们造成的，之前工单恢复说是没用你们的服务器。去查一下从什么时候开始用的，两年多了。三言两语就打发了吗。损失谁来承担。请给我们一个真诚、确切的答复，谢谢。
答：您好，1.取消备案接入原因：经查询，网站e-xlj.com 苏ICP备号-1是备案检出备案接入信息不正确，主要是域名未接入我司主机使用（服务器无该域名提交白名单、绑定域名使用的记录），系统在8月30日有发送提醒通知：
同时也协助查询了您反馈的一直在使用的情况，查询到该域名之前有一条历史记录，但添加白名单的服务器Ip在2021年8月27日已过期，未及时更新添加到有效期内服务器上使用：
2.后续注意事项：今后请务必关注服务器到期情况，及时续费；若使用域名的服务器发生变化时，请及时修正到正确的服务器Ip上来,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
