问：网站一会能访问一会访问不了，经常出现这种问题，是不是虚拟主机问题,网站无法找开
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
问：账号之前表弟弄的，现在想换我自己实名
答：您好，若是需要变更账号所有者，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 提交变更申请。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自主安装系统，用平台上的原始模板下载的 的 64位系统，下载的时候提示有文件了，但是一直加载不上
答：您好，
问：请问一下，我在阿里云备案，这里购买空间后，是绑定域名就行了还是需要转绑之类的具体操作
答：您好，
域名有备案信息就可以绑定到我司主机使用，但域名备案接入和实际接入主机商应该一致，如果不一致，将来可能会被取消备案，因此如果使用我司主机，则建议在我司备案平台http://beian.west.cn/ 将该域名的备案转入我司；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从提供的截图看，网络较正常的，请详细告知遇到的具体问题 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请看，244.49的测试是正常的，248.134明显不正常
答：您好，
问：请继续解释！！！
答：您好，
第三方工具只能作为参考，您检测www.taobao.com一样有200多ms的超时的情况，您可以试试；
另外单个ip本身就无法做到全国任何地 访问延迟都小，一般需要使用cdn技术才能实现；非常感谢您长期对我司的支持!
问：单IP单线机房确实做不到全国都超级快，但这两年互联互通问题其实已经大大改观，联通访问电信大多也在50ms左右，甚至更低。绵阳这个机房互联互通其实让我还挺满意的，我虽然购买的智能多线，但目前都直接用A记录解析到IP，联通移动访问也挺快，尽量减少发生故障的可能性（我前两年遇到过你们加速节点故障，非电信用户打不开网站）。22：30分左右我测试已经恢复正常，请看现在的测速图，只有两个测试节点ping值较高，都是联通，可以忽略。所以说，之前肯定是某处有故障的，可能是四川骨干路由设备， 按说你们和运营商应该有反馈问题的紧急联络渠道吧，应该给他们及时反馈，不能总说是我本地网络问题，把责任推的一干二净，不积极处理。
答：您好，
抱歉，使用第三方工具的检测只能作为参考，您测试www.taobao.com一样有延时高的节点显示；
一般小于100ms的延时对于一般应用影响不大，如果是机房网络问题，那么不会只影响这一台服务器，昨天也没有其它用户反馈类似问题，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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