问：核验照咋拍,核验照咋拍
答：您好，请点击电子化核验，通过微信扫码核验二维码，根据提示拍摄单位证件、身份证、人像核验等资料，使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 系统 利用后台在线备份数据库的时候报错，现在如何备份数据库才好？ 网站文件已经下载本地，想更换服务为系统。 三次免费金牌服务怎么使用？
答：您好，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 使用mysql工具进行备份数据，
或者参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 使用命令方式导出备份数据库文件，备份后下载到本地即可。
更换win系统，请备份好数据后选择不保留数据重装，重装完成后重新创建站点上传网站数据进行恢复即可。
更换系统需要您自行操作，
金牌服务，请再使用的时候提交对应的工单即可，金牌服务适用范围参考https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们服务器今天突然在境外无法访问了，我们运营团队在马来西亚分公司，请帮忙解决或者最少开放大马的IP访问，比较紧急，谢谢。（你们西部数码的官网也无法访问，我们是通过VPN提交的该工单）
答：您好，
服务器网络并未拦截访问，全球各地本身网络路由就比较复杂，单个ip是无法做到全球任何地 都无问题的，如果您本地是动态获取的ip，建议重启下本地modem或路由再试下；
另外该服务器为高防服务器，请问您是无法访问源服务器还是无法访问服务器上面的站点，是否可以打开宝塔面板地址http://127.0.0.1:8887// ；
如果还是有问题，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在无法访问的电脑上面测试反馈下测试结果的截图以便我司核实；同时请您访问https://www.ip138.com/ 可以显示您本地ip，然后反馈给我们以便核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了ip也不行，服务器面板，网站，包括你们官网都打不开，严重超时或者未响应，用vpn可以正常打开，麻烦看下怎么处理比较好，连你们官网都无法访问，应该不是简单我们服务器拦截的问题，谢谢??
问：现在已经恢复访问了，我收到你们微信提醒说什么线路切割，是不是这个造成的，之前没出现过这样的情况。刚才什么都没做，现在就可以访问了，你们官网也能打开了。非常奇怪，如果可以，最好排查下你们的线路或者设置，免得再出现同样的情况哦，谢谢。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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