问：账号里所有 8月16号和8月17号实名认证过户的域名 无法提交备案,备案无法提交
答：您好，如图为daliantianjin.vip域名上报信息，由于工信部核验库信息不是实时更新的一般需要2-3天，请您核对我司上报信息是否正确，若正确建议您明日再提交尝试下。
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问：已经三天了呀 老是出现这样的情况
答：您好，过户后第二天会上报工信部核验库就是17日，工信部核验库同步生效时间2-3个工作日，建议您请下午后或者明天再提交备案或者您请提供下备案填报信息截图，我们为您对比看下。
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问：etop-bag.com这个域名访问不了，已经解析和绑定了，是不是要添加白名单，购买的是香港空间。
答：您好，检查可以访问建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：sinoxuanka.com昨天解析的，今天还没生效
答：您好，查看该域名新注册的，还未通过注册局命名审核，暂不能解析生效，您请耐心等待注册局实名成功后测试解析，包含有如“sino”等关键字审核会在1-5个工作日完成。
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问：连接不上
答：您好，
问：
问： 127.0.0.1 这个也ping不通。 截图和上一个一样的。
答：您好，
请您核实下您本地是否有使用vpn或者代理，如果确认没有使用，可以核实下您本地网络是否有禁ping，ping其它地址比如ping www.baidu.com是否可以正常ping通；
如果本地网络没有禁ping，请您尝试重启下本地网络设备比如光猫或者路由器再试试，如果还是有问题，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地电脑使用工具测试反馈相关截图到工单以便我司核实排查；
另外您可以在本地访问地址http://ip.myhost.net/ ，可以显示您本地公网ip，然后反馈到工单以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我也没有VPN
答：您好，
可能是您本地网络到服务器之间的骨干路由存在波动导致存在互联互通问题，请您尝试重启下本地网络设备比如光猫或者路由器再试试；
如果还是无法登录，您可以测试下ping ip地址127.0.0.1看下是否可以ping通，该ip位于华中BGP机房，如果可以ping通，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式将该服务器更换到“华中BGP”机房再试；非常感谢您长期对我司的支持!
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