问：您好，法人身份证 我已上传附件 帮忙替换一下 谢谢,备案资料替换
问：您好，法人身份证 已传到附加资料 原来的法人身份证 客户上传错误 帮忙替换一下法人身份证 谢谢
答：您好，法人身份证已重新采集上传提交，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：去年误将账号实名认证弄成了域名认证，因为这个账号我之前有认证的；麻烦帮我重新认证
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要重新实名认证
问：上次搞错了，大概是2020.5.7
答：您好，
【变更流程】：
3、提交申请将在1-2个工作日处理，具体处理结果请关注工单或邮件回复。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个攻击记录我们怎么可以查近几天的情况啊~目前这个链接一直在被刷
答：您好，页面显示的近100条记录, 在可以查看近期的记录,网站能访问对应的url都可能一直被刷, 触发防护规则会自动屏蔽访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刷的结果会导致什么？会不会触发恶意的页面篡改之类的
答：您好，这个url访问404, 不会导致网站挂马的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名被污染还是劫持了，我解析之后ping发现无法ping到我服务器，着咋解决
答：您好，请您提供下具体域名，以便协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.735faka.com
答：您好，域名解析记录如图1 所示 ，但通过工具核实 ，解析存在污染 ，此种问题只要尝试更换域名才可避开此问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能通过更换dns来解决吗
答：您好，域名污染更换dns无法解决 , 如果您域名只提供海外访问, 您可以尝试将域名dns修改为海外域名服务商dns试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站总是被挂码，如何锁定挂马文件？但是要保证网站能够正常访问，后台可以正常操作
答：您好，
1.一般网站被挂马，建议联系程序商或专业程序员协助详细排查，清理异常代码，修复程序方面漏洞
2.挂马文件需要清理，虚拟主机可在文件管理设置文件权限，设置只读，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 ，具体设置目录和文件，可设置后测试是否有异常，出现异常及时取消就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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