问：您好，我公司的网站备案主体蜀ICP备号，蜀ICP备号-1 蜀ICP备号-2 这三个备案以前是登记在贵网站的这个账号下面的，现在不知道为何看不到了，是发生了什么吗？能告知一下吗？,备案信息不见了
答：您好，查看是备案平台检出：蜀ICP备号-1 dongcm.com；蜀ICP备号-2 63dc.com网站未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，按接入信息不实执行了取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP和网站打开非常慢，有时也打不开
答：您好，核实主机有攻击进行拆分了，拆分的节点是高防节点，这段时间可能访问会比较慢，一般三天左右会恢复正常，您可以稍等一段时间访问试试。
ftp登录可以用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接试试，账号密码不变，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这域名刚续费 但是十分钟了还是打不开 我解析的和我ping的不是一个ip
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号：，四天了未收到任何工信部的短信验证，请发到我的手机进行短信验证。
答：您好，
1.查看您当前仅是填写了信息，但备案未提交；请及时点击：备案信息–确定提交，将备案申请提交审核；
2.备案需上报管局审核后，工信部系统会自动发送短信验证码至备案填报的负责人手机号，备案期间请注意查收并配合核验；
3.短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：联系客服咨询说是：网站涉及法律法规所禁止的内容的原因暂停的，可以麻烦恢复访问，我把网址内容重新整改吗
答：您好，
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1.域名所有人的身份证正反拍照。
2.自行写的申诉材料说明：主要内容，此域名用于什么应用，未做违法违规内容，自愿承担相关的法律责任。
3.域名所有人手持身份证拍照。
以上三项材料直接发工单。要详细、具体的能证明用户没有涉及虚假购物网站诈骗的证据。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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