问：我买的虚拟主机，由于备案不成功。我自己有香港空间，想把这个主机退了。请处理,我想退虚拟主机
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您会员名下的站点 我们查看购买已经超过7天了所以不支持退款。
同时查询了下您的域名备案失败的原因是：
审核拒绝 1 (义马信息港-义马 最大的免费信息门户网站，网站开办内容涉及信息发布服务，请用户自行咨询河南 码我们和您主动联系并协助您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：主题：请求云主机退费用户ID：panstomIP: 127.0.0.1原因：2021年2月3日晚上购买，本想将在美国主机的论坛搬回国，下单后才发现需要备案审查，且备案审查程序极度冗长、复杂，加之考虑到需要转移的内容为论坛，也并不适合使用国内主机，所以决定放弃。烦请尽快处理，谢谢！
答：您好，请确定数据已经备份完成，可按照7天无理由退款到会员下购买其他业务。
问：感谢您的快速回应！因主机都尚未使用，所以不存在备份数据的问题。为完成退款，请问我需要做什么？具体操作步骤是什么？谢谢！
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2323 已经按照这里7天无理由退订,费用退费到您用户名下了,请查看,余款可以选购其他业务,谢谢
问：您好，营业执照拍不好了。 请提供可以自己上传的入口
答：您好，
1.通过小程序拍摄上传的营业执照图片需能够基本辨识，您的营业执照图片非常模糊，无法使用，请删除后重新扫码拍摄上传；
注意请使用手机横屏拍摄横版的营业执照上传，拍照时可以比对着营业执照四角拍摄，四周无需保留太多空白，若使用的是安卓系统手机拍摄，拍照时可以先轻触屏幕对焦；
2.请在附件材料处，多补充上传一张更为清晰的营业执照原件拍摄件，以便为您一同上报管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，营业执照不是上传在附加资料里面了吗？到底有没有在认真审核？附加资料里面看不清楚吗？
问：您好，请问到底是哪里看不清楚？
答：您好，
1.查看备案被退回是因为：通过小程序拍摄上传的电子化核验资料图片非常模糊，无法用于备案提交，请重新拍摄上传；需能够基本辨识，可为您退回备案后，您先删除后重新扫码拍摄上传；如是需退回请告知，为您操作；
2.拍摄营业执照时请使用手机横屏拍摄横版的营业执照上传，拍照时可以比对着营业执照四角拍摄，四周无需保留太多空白，若使用的是安卓系统手机拍摄，拍照时可以先轻触屏幕对焦；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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