问：我朋友的一个已经实名认证的域名，想转入到我的备案号里去，需要做些什么？,备案号下新增域名
答：您好，建议提供一下具体域名和您的备案号，以便核实后准确回复您怎样操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.xiaozhang.net蜀ICP备号
答：您好，由于2018年1月开始，工信部启用域名核验，要求域名实名信息与备案主体信息需保持一致，您需先联系域名xiaozhang.net注册商将此域名过户至：赵卫疆，然后再添加到您的主体下申请备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重新上传，已修改
答：您好，核实本账户下备案密码错误退回，请点击\”备案信息——修改转入“进入更改，填写正确的备案密码，且 分大小写，请修改后重新提交，以便处理上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经修改完成，请你重新提交
答：您好，好的，已重新提交，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：商城优惠券设置好，用户领取时，显示优惠券已领完，而设置的是不限
答：您好，已经处理，请将优惠券发放数量修改为具体数量，若不限制，可以设置，不能设置为0，此处提示有误，已经反馈修改，您请再试，现在可以领取了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站负责人的授权书怎么上传？上传网站负责人身份证那里传不了
答：您好，需要将法人授权书与网站负责人身份证拼成一张图片上传至网站负责人身份证接口处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名我注册的时候填写所有人填了我的，现在需要给公司备案，所有人是企业的 我想问下这个所有人资料怎么更改？ 谢谢！
问：在这个域名不转出账户的前提下我该怎么操作
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.53kjw.com/fuyunxia/
答：您好，我司查看您的网站程序占用了大量的cpu资源，请您检查并优化网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就这么直接给我关了吗，都打不开了
答：您好，
http://www.53kjw.com/fuyunxia/ 站点访问有异常，导致整台服务器cpu满载。
请最好检查一下您的程序并优化，如果对资源要求较高最好考虑使用独立IP的弹性云主机。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：就你这意思是不是逼着我们用云主机啊
问：年初升级了一次服务器，又升级了数据库 ， 现在又说要升级云主机，逗我呢
答：您好：
1、虚拟主机的升级主要是流量和空间大小等，并非升级的CPU、内存、带宽等，虚拟主机的资源是共享的，程序主要消耗的即CPU、内存、带宽等资源，所以两者问题的性质不同，问题的根源也不一致
2、资源消耗较大的程序，建议升级过更换到弹性云服务器使用独立资源，可以先升级时间稍微短一点后再观察是否还会频繁出现此情况后再做下一步处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：四年来一直就没出现过这个问题啊，就今天这一次
答：您好：
随着访问的用户增加以及程序长期的运行会产生很多冗余以及长期没有程序员维护的情况，会导致消耗的服务器资源增加，而现有的虚拟主机承载能力是有限的，建议先升级过去选择时间短一点的续费时间再观察，您也可以尝试替换一套程序试一下是否会出现该问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：先给我处理下啊，后面我看是优化程序还是升级云主机，这也不是一下在就可以解决的啊
答：您好，
抱歉，您的站点一旦开启会影响整台服务器的其他空间正常使用的。
日志已经给您下载到www根目录下的里面了，您结合访问日志并检查优化一下程序。
优化以后再反馈本工单，我们核实无问题后可以帮您开启。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：检查日志都非常正常
答：您好，
这两个进程都是您的站点产生的， 您查看一下。
并非是我们不给您开启，是因为开启了之后您没有进行优化的话还是会影响其他用户的正常访问。
请先检查并优化您的网站后台程序吧，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：并不是这样，本站全部是生成的静态页面，是由于FTP收到无线循环攻击导致CPU爆满
答：您好，我司检查CPU过高和FTP没有关系，从日志上看是程序执行时出现超时，建议检查一下您程序，另外您每天的访问量也比较大，建议可以考虑升级到云主机，自己独享资源，不会影响到其他用户,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我升级了云主机确定可以用吗，另外程序是开源的，暂时还没办法解决
答：您好，云服务器是独享资源,您自己控制服务器,当然如果程序同样占用资源高,服务器cpu就跑满了,届时网站打开速度就变慢,但我司不会关闭您的服务器,您可以自己重启iis等释放,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是我不会用
答：您好，您可以选择安装有网站助手环境的系统，按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 方式建站。
数据的迁移按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 方式操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的站点目前还是锁定在吧 还是无法打开是吗
问：我的数据库是2012 是选这个吗
答：您好，是的,选择这个模板,等系统安装好后,转移网站数据和数据库数据到服务器并进行部署站点即可,上面说的建站助手建立站点数据库可以快速创建,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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