问：建站失败，请联系我司处理！,开通云建站有问题
答：您好，已为您办理删除及退款。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案无固定座机，用网站负责人手机号替代。
答：您好，
1.法人和网站负责人非同一人，不能填写相同手机号码，请修改后提交；
2.若公司确实无座机，需要提供一个能联系到负责人的其他手机号码作为应急联系方式，您可在工单告知一个应急手机号码，以便为您备注提交，需与不同；
3.核验单上公章已经变形，请重新扫描或拍摄端正清晰再上传提交；
4.网站负责人核验照片幕布背景拍反了，请重新拍照上传，注意不要使用前置摄像头拍照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被黑，出现非法信息
答：您好，1、查看到您云服务器网络是正常的
2、您的云服务器上有较多的网站，请提供具体被黑的站点及出现非法信息的信息提示
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bgstip.com
问：www.chinaddd.net
问：www.ruijianlipin.com
答：您好，查看到您的站点已经解除了非法信息锁定，请核实
问：还是被拦阻，还是有问题
答：您好，1、查看到你网站：www.ruijianlipin.com，截图：，请您核实您的网站程序，清理您网站上的非法信息，建议您联系网站程序提供商进行网站的全面检查清理
2、因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么用ftp上传，上传的主机ip在哪找。
答：??您好，请您使用ftp地址dasenge01.gotoftp11.com连接ftp,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：连接不上
答：??您好，请您使用ftp地址ip127.0.0.1连接测试下，如还是无法连接，请您提供更多ftp错误信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：现在是连接建立，等待欢迎消息，但是就是不出来文件目录
答：您好，请访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 已经设置好代理ftp工具，使用代理再次链接ftp测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个问题好了，我换了个ftp工具就好了，还有个问题是，我的域名还没实名认证，怎么弄现在就能访问我的网站啊。
答：您好，仅在您本地电脑测试的话,可以修改您本地电脑的文件("C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts"),在底部添加一行127.0.0.1 fansn.fun(ip和域名之间有一个空格),然后通过fansn.fun进行访问.
若要其他电脑手机也能访问,则需要将域名实名且通过后设置域名解析记录.非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是在本地电脑测试，我现在把代码上传的服务器上了。现在想看看服务器上的效果
答：您好，是看服务器上的效果.通过方式设置,只能在您设置了执行的电脑上访问查看服务器上的效果.
问：你好，我想问一下怎么设置PHP版本呢
答：您好，请登录我司管理中心–业务管理–虚拟主机管理–对应虚拟主机后点击管理进入–自定义php.ini,取消后可以选择其他版本.非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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