问：恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服。还不能生效？,这个什么情况？
答：您好，核实新注册域名，目前还在注册局1-3个工作日命名审核中，请耐心等待一下
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因主体信息存在冲突，需进行备案转入操作
问：您好，我只需要添加网站，
答：您好，查看您已经填写提交了新增网站信息，请根据备案系统提示及时补齐上传备案资料图片，以便为您审核处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我公司网站服务器目前无法访问，请查询一下
答：您好，
1.当前测试您服务器ping值正常，并服务器可以正常的远程连接，测试访问您服务器后台摆明中绑定的域名，提示是iis7开设站点后的默认页面，并查看您对应服务器是纯净版，服务器上的站点服务都是您自己搭建的，如您有使用到其他的站点服务，初步判断可能是因为服务器上iis服务启动了导致站点默认访问端口80被占用，引起您自己搭建的站点服务无法启动访问到您自己的网站，建议您远程连接到服务器上核实一下。
2.您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：主机租用vps、云主机–站点设置–站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） 目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，并在新工单中提供一下您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1.当前您操作的路由跟踪还未完成，也请提供完整的路由跟踪。
2.请问您当前是访问您截图中的域名无法显示到网站页面还是什么（无法访问到截图中的页面？），如本地访问后有没有什么报错提示，您不妨详细说明一下，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这个路由图最后一跳就是服务器ip了,应该是您服务器上的安全软件,策略等拦截了您本地公网ip,请进入业务管理-服务器管理-管理-控制台,进去排查下,或者提供服务器密码我们帮您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个界面下按ctrl alt shift del没有反应啊？
答：您好，帮您按了,再看下,点击管理员帐号,输入密码即可进入系统排查,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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