问：服务器无法连接外网，网站打不开，或者打开速度缓慢,服务器无法连接外网
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还请尽快哈，基本都是推广网站
答：您好，已经恢复了，请再查看测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对象存储fss管理 不能 解押 rar或者zip 吗？ 那客户图片很多，要一张一张传？
答：您好，抱歉，fss管理暂时没有解压功能，只能上传图片文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，为什么还没审核
答：您好，1，非常抱歉，资料暂未审核是因湖南管局要求备案主体下域名大于1个时，继续增加网站备案，需提供《网站建设方案书》，请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTY= 提供至备案邮箱 （邮件名请注明备案主办单位名称、备案号等信息）；
2，您之前提供的方案书无法使用，已邮件回复您：签字不符（电子），缺少组网方案 、网络安全与信息安全管理制度，请及时根据邮件回复重新提供完整方案书至对应邮箱，以便为您尽快提交新域名备案至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器不解析php 只能解析静态文件 域名http://m.gyftdedu.com/install/ http://m.gyftdedu.com/index.php均可测试
答：您好， 请检查是否有设置php 映射，或请开启程序调试模式输出具体报错进行分析 ， ，如需我司协助排查，请提交正确维护工单类型 ，
【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 ，并提供服务器远程登录账户和; ，
若无密码，无法登录服务器内部排查 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我直接都是用贵司的环境的win2008 建站助手 直接就是可以用的那种
答：您好， 已经正常，核实为网站根目录下web.config 文件影响导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：嗯好的 删除了就可以了么 我看到您帮我重命名了
答：您好， 是的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好 数据库删除不了是啥原因？在助手里面
答：您好， 请详细告知下操作步骤以及报错提示我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：启动是失败的
答：您好， 查看myql 启动正常的，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：在助手里面删除数据库是失败的
问：这两个数据库是之前我直接在助手里面删除的 结果网站和文件都删除掉了 数据库反而没有删掉，请问是什么原因 数据库启动成功是因为刚才我重装了下才可以的
答：您好，从报错看是您密码不正确，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876 请参考这个说明重置后再试下。另外删除是不会删除网站文件的，您可能是误操作删除了网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，重置了还是删除不了 啥原因呢？
答：您好， 您将5.1的数据库也启动了的原因,现在为您处理好了,已经可以操作删除和新建了,请不要启动 5.1的数据库,谢谢
问：好的谢谢了
答：您好，不客气，请在观察，如有问题，请重新提交工单，非常感谢您长期对我司的支持!
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