问：
,我有个备案忘记了用户名和密码，以个人名义提交的
答：您好，备案用户名为，原负责人不清楚是否有在找回，密码已??发送，请联系获取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：这个网站要恢复之前的备份，
请问，这个网站，服务器里面的自动备份，上一次备份，是什么时候的备份？
备份日期是多少？我怎样下载上一次的备份？我怎样恢复上一次的备份的数据？
答：您好，查看备份时间的方法是登录管理中心>业务管理>虚拟主机> 找到这个主机,点击 管理 >恢复备份。在该页面会显示备份的时间，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，您提供的截图非域名注册商上报域名验证库的信息截图，建议重新联系域名注册商提供域名上报域名验证库的信息截图。若注册商确实无法提供，建议您再联系域名注册商核实一下您的域名wholefood123.com上报域名验证库中的信息是否已经更新准确，以及最近一次上报域名验证库的具体日期，以便我司核实确认无误后再次为您提交管局审核。若此次仍被管局退回，就只能一个月以后再协助上报了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名证书行不行？我好几天没打开，也不知道你给我退回来，如果不行，能不能及时反馈一下。谢谢
答：您好，非常抱歉，不是域名证书，??请联系您的域名注册商将域名注册商上报的域名验证库信息截图提交至我司，需与域名注册商核实何时上报的域名验证库，验证库信息是否为西安维特生物科技有限责任公司-营业执照F,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，
答：您好，此账号备案资料已通过我司初审，由于核验单还需要处理，会在稍晚些时候上报至管局，管局会在20个工作日内审核，但近期审核大约只需2周左右，请注意查看备案平台状态等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站首页被恶意篡改了，首页的标题和描述被修改了，查看代码的时候看到的是字符，百度收录的内容是“澳门网投平台_澳门网上娱乐平台_新澳门网上娱乐平台”
请问这是中木马病毒了吗？怎样解决？有什么办法？
问：
答：您好，
问：你们不能帮忙检测处理病毒木马吗？
答：您好，
naojiaozhiliu\\www\\feedback\\uploadfile.php 这个文件是后门文件，您可以查看一下文件内容并删除吧。
3.下次需要我们处理的话会涉及到费用的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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