问：域名我都解析了还是访问不了kangailu.com,域名我都解析了还是访问不了
答：您好，核实到只做了顶级域名的解析，且生效了，详见附图1 ，当前访问为图2所示，请核实在iis上您的域名是否绑定，或在助手软件中将域名绑定至指定的站点上后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你的意思是，添加到白名单不等于绑定到了服务器上？
答：您好，是的,绑定是需要登录服务器远程桌面,在建站助手里绑定对应的域名,您应是已经绑定好了域名,目前我司测试可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机，更新重启后总是黑屏，现在都进不去
答：您好，
通过控制台终端查看您服务器cpu满负载，java进程占用了全部cpu，请通过管理面板的控制台终端排查具体原因并处理，然后再尝试远程登录服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.tcdgcz.com 这个域名绑定的空间的，服务器物理地址是什么地方，还有他的ip地址是多少？能不能提供一下？
答：您好，
核实www.tcdgcz.com 绑定的港台虚拟主机，获取此信息是用于请详细描述下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边需要填写资料，所有希望你们能够提供服务器的物理地址，和ip地址.能不能麻烦提供一下。
答：您好，
IP：127.0.0.1，机房地址：香港特别行政 新界 荃湾 葵涌禾塘咀街41-55號世和中心IDC數據中心19楼,另外之前2个工单回复有误，已修改请重新查看之前工单回复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sharvin.com我这个域名2017-2月份到期，如果是到期被人注册的，为什么创建日期还是2011年，不应该是2017年吗,如图附件1,2
答：您好，
问：我们在这里购买的域名和服务器，一直很相信公司的速度，但是这一次我半个月接入商还没过，我不知道出现了什么情况，我现在对公司的实力也是半信半疑，希望能好好处理我这个问题，我现在已经严重影响了公司的进程，希望贵公司的领导重视一下，谢谢!!!
答：您好，近期工信部对个人备案要求严格，个人备案域名最好不超过4个域名以上，在一个网站下备案多个域名管局会严格查看，若后期抽查不符合个人要求将予以注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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