问：网站访问不稳定，经常打不开，数据库访问比较缓慢ping的话相应速度正常有没可能数据库和虚拟主机不在同一个机房呢？,网站访问不稳定，经常打不开，数据库访问比较缓慢
答：您好
问：您好，本备案之前已经通过备案
现在想要增加一个网站 负责人姓名等信息 不是法人可以吧?
问：您好，
答：您好：
可以的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.scrltc.com www.scrljg.comwww.scrljgzs.com这3个域名下安装一个asp版本的z-blog程序的博客，文件夹名称为blog，结果显示没有覆盖文件的权限，无法正常安装，排查许久没能解决，请问这个问题该怎么解决呢，谢谢了！
答：您好，
原因是您的blog目录user用户没有修改和写入权限,单独添加后已经正常,请查看,我司仅调整了www.scrltc.com 站点,其他站点可自行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于贵公司拒绝我这边的网站备案接入导致我续费服务器无法使用，刚续费一年期限的服务器申请退款处理，
答：您好：
我司不会拒绝用户备案，因为备案是否通过是工信部等管局在审核，是否通过我司说了不算，请提交正确合格的备案资料，若在备案过程中遇到了什么问题，可以留下能联系上的电话，明天我司备案专员上班后可以致电了解情况协助您解决，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我就直接要求申请退款，服务器我已经不需要了，需要这么才能退款
答：您好，请问在备案平台的用户名是多少，提交备案的域名是多少，帮您核实原因进行处理。
问：您好，
答：
您好，备案码是在购买了主机后获取的：
问： 选择重装系统， 这里哪一个是 32位系统
答：您好，您搜索官方镜像centos-i386,官方镜像应该只有,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经多次报告了工单，已经按照工程师的要求变更了管理根目录 /,还是频繁访问不了~~~~~希望给查查什么问题给彻底解决一下
答：您好，
查看您改名后的目录还是在被频繁请求,来源ip为127.0.0.1 ,如非正常请求可参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 中的部分屏蔽此ip后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好老师已经放了您看一下对吧，但是网站还是无法打开呢
答：您好，
设置没有问题,当前测试您网站可以正常访问,请清理浏览器缓存后刷新重试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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