问：最近迁移了一批.app后缀域名到你们香港平台，现后台显示已转入成功并且到期时间都是2020年5月份左右，但是昨天下午收到你们的1封邮件，说是我的这批域名有效期将会在2019年5月份到期，请问这个域名到期时间以哪个为准？
,管理后台域名到期是2020年，但是昨天有收到邮件说是2019年到期
答：您好，查看您的域名是在4月3日提交的转入，转入未完成时系统显示的年限是2019年5月到期，故续费通知会提醒您域名即将到期。待转入完成后，域名年限增加，系统就不会再提醒您。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台提示手机无法验证
答：您好，这个短信验证首先你需要先对接短信接口才可以实现，若未进行对接，建议您可以按照以下方式操作， 先将此功能关闭,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦看下今天提交的资料准确了吗，太着急了！昨天被退回一次。看看今天的提交的资料是否正确，我们等着网站推广用，麻烦了
答：您好，核实提交资料是可以的；查看之前是因联系方式重复退回，因现管局在严查信息重复情况，请确认手机号为负责人本人使用，也未在其他接入商使用该手机号提交其他人的备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有人使用你们的服务器骗了我的钱，服务器是：127.0.0.1，想看看贵公司能不能帮我看看这个服务器使用者的具体信息，我想追回我的钱。谢谢！
答：您好，核实此IP127.0.0.1是我司用户。但我司无法提供此用户的相关信息给您。
建议请按照在公安机关立案，然后由公安机关直接到我司取证的流程操作。
问：网站被感染木马，现在跟目录中文件删除不了，麻烦尽快帮忙处理一下，谢谢
答：您好，
www根目录下的文件已经清理，请您核实下情况。
www的权限现在也已经设置为完全控制，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，这个是注册通道的问题，这两个接口您选哪个接口续费都不影响您的域名正常管理使用的。通常我们建议您转入国内通道续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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