问：,建站助手突然异常
答：您好，
查看您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您给的截图是否是打开这台服务器内的建站助手的截图，截图的提示是缺少建站助手的数据库文件，您可以查看下目录D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\下是否有iistool4.mdb这个文件；
如需我司排查，可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】提交，并附上正确的服务器登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有删除过这个里面的文件，不知道怎么就丢失了
答：您好，
请您核实下服务器上是否有在其他目录也安装建站助手，或者可以检查下服务器回收站是否有该文件，另外请问您最近一次正常打开建站助手大概是什么时间；如需我司排查，需要登录服务器内核实，可以参考之前的回复选择对应工单类型提交，并附上正确的服务器登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你难道不是应该给我一个连接，我下载一个建站助手去修复一下么？
答：您好，
iistool4.mdb这个文件是建站助手的数据库文件，也就是说所有创建的站点信息，比如站点名称、绑定域名、数据库信息等等都是保存在这个文件的；如果您是重新下载建站助手，那么打开建站助手是空白的，上面是没有创建的站点的记录的，请您核实；如果您之前已经有使用建站助手创建较多站点，那么需要找到原有的iistool4.mdb；
如果您之前就没有使用过建站助手创建站点，可以下载http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar 这个建站助手压缩包，在本地电脑解压后，复制iistool4.mdb这个文件到服务器内的目录D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\下，这样可以打开建站助手，但打开的建站助手是没有记录的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名正在实名审核，审核后才能解析吗，解析去哪里？
答：您好，域名已实名成功状态，若要解析设置，请将账号完成“增强实名”
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：lenyao.shop我的域名是一级的吗
答：您好， 是的 ，若有其他问题，请尽量详细描述 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如果域名解析错误了怎么办
答：您好，若解析错误，您可以在域名解析处删除之前设置的解析，重新添加正确的解析即可。
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