问：虚拟主机 网页打不开 http://kevinguomei.gotoip1.com/,虚拟主机 打不开
答：您好，已经正常,请重新访问试试,打开后需要输入ftp用户名和密码才可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试ssh及控制台都可以正常连接,请重新试试,使用用户提交的密码登录提示密码错误,请仔细回忆下,如忘记了密码,请提交主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改 正确工单申请重置下登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理账号 想更换一下模板 9864 刚刚买的选错了
答：您好，非常抱歉，云建的模板一旦购买是无法更换的。
问：那就退了我重新购买
答：您好，很抱歉，您的云建站因为含有精品模板，虽然是新开的，但只有站点可以退。因为精品模板一旦购买了，我们就需要像第三方设计师支付费用，所以退款重新购买的话，是会扣除模板费的。
问：那不能这样吧，我刚买的，不满意不能退费也太霸王条款了，我都没有用
答：您好，抱歉，精品模板是要支付第三方设计师版权费的，这种模板一旦开通将不能退换，在开通时页面中均有明显提示说明.
如果您要9864模板,可以在云建站管理面板-再次购买开通:,考虑您的情况,我们可以为您申请结算价8折优惠.,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这个就是有两个精品模版了是嘛
答：您好，是的，请问是否需要购买,以便我司申请购买精品模板8折优惠，非常感谢您长期对我司的支持!
问：算了，让客户搞定
答：您好，好的，如有问题或需要请与我们反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关于我司网站备案事宜，第一次由于未提交公司变更证明被驳回，理由是备案名称与域名所有人不一致，目前已按要求上传变更证明，证明域名所有人（企业）与所上传企业一致。由于临近年关网站一直处于无效状态，故咨询审核时间。感谢回复。
答：您好，1.查看您的备案申请是 重新上报至管局的，山东管局已审核到上报的申请，预计年前是可以审核下来的，请再耐心等待下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知您的；
2.核查域名belcol.com.cn当前上报到工信部域名验证库的信息，域名所有者仍是“ 济宁维漫宠物用品有限公司 ”，与备案单位名称“济宁万禾生物科技有限公司”不一致，请及时联系您的域名注册商修改域名实名信息为“济宁万禾生物科技有限公司”，修改后请让域名注册商及时为您重新上报更新域名验证库信息，避免管局再次审核退回耽误您的备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，很高兴收到您的回复，麻烦在问一下，济宁维漫宠物用品有限公司已更名为济宁万禾生物科技有限公司，现在上传济宁万禾的资质以及变更证明是否可以。
答：您好，变更证明是可以的，但此不能作为域名所有者的证明，您仍需要及时去联系域名注册商修改更新下域名实名信息，并让域名注册商及时更新上报一次域名验证库信息，避免管局再次退回了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，感谢您的回复，马上处理
答：您好，不客气的，注意因管局审核备案时是与域名注册商上报到工信部域名验证库的信息进行比对的，故您在注册商处修改域名实名信息后，还需让注册商及时为您将最新的域名实名信息上报到工信部域名验证库中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们现在已经更改域名所有人，麻烦帮忙看下是否已显示可以吗，目前域名所有人应该是济宁万禾生物科技有限公司
答：您好，目前在工信部域名库查询，上报的域名信息是：济宁维漫**用品有限公司 ，域名信息还未更新；若已在注册商处修改过户为备案单位，请让注册商将最新正确的域名信息上报至域名库更新；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好我司邮箱收到信息，“尊敬的用户杨延利，您的ICP备案申请经山东通信管理局审核，不能完全符合备案要求，现已被退回，详情咨询您接入服务提供商。”请问是什么原因被驳回呢。
答：您好，备案状态已更新，核实因域名比对不一致退回；请让注册商将最新正确的域名信息上报至域名库更新，一般上报后2~3天可更新，待更新后再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，感谢您的回复，域名库是否更新有没有查询路径，为了不增加审核的工作量，等域名库同步更新后我在提交备案申请。麻烦告知下路径，谢谢
答：您好，目前工信部没有对外公示的查询接口，一般都是通过域名注册商上报情况核实的；请先联系注册商为您上报，上报后可在此告知，我司为您向上级单位特殊申请查询是否更新；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核实因域名比对不一致退回 这个的话我应该怎么修整。这个是域名所有人的问题吗。
问：您好，有没有人工客服电话？
答：您好，
1.管局会将域名注册商上报至工信部域名库的域名信息与备案信息比对，退回是因域名注册商上报至工信部域名库的域名信息不正确，需联系注册商修改并将正确的域名实名信息上报域名库；
2.备案咨询电话：；
3.刚才为您向上级查询域名库情况，核实现域名库已更新与备案单位一致；已为您重新提交，请等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，非常感谢您的回复。
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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