问：网站没有上传权限,网站没有上传权限
答：您好，网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件，请到独立控制面板查看，如图：
，请联系程序提供商核实下程序代码
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经处理了还是不行
答：您好，这边已经通过了访问阻断，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp文件无法上传
答：您好，测试是可以上传的，如图：，请重新FTP连接上传测试核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：续费后，站点多久可以正常打开，请帮我检测一下，站点还不能正常打开
答：您好，目前测试该站点可以正常访问，请核实一下。如果您无法访问请截图浏览器报错并ping 域名然后截图反馈我司
非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直显示这个，过会儿重启，又是这几个。
问：远程桌面也登录不了
答：您好，
请提供下登陆密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经好了，谢谢！
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的虚拟主机离到期还有24天，因为网站空间使用比较少，我们想从型号改到TW000。请问，除了空间变小，其它有什么影响吗？
另外，我们的访问客户主要是在国外，如果要确保访问速度，是不是可以这样理解，“机房速度测试”的数据是从我们当前中国电信的IP测到的数据，对国外访问速度没有太大参考价值？或者说，国外访问的话，香港机房的虚拟主机会比中国电信好？美国洛杉矶跟香港比又如何？
答：您好，更改为tw000，主机其他配置也有变化。如您网站主要针对国外，美国主机相对更好些，但国内访问相对香港一般会更慢，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，谢谢您的及时回复。
还有两个问题麻烦您。一。我们现在空间使用量非常有限，是否转移到美国主机的虚拟空间会比较快？大概多久？二。如果确定要转套餐，现在可以怎么操作？还是要等到过期？
谢谢
问：另外，麻烦告知一下香港机房和美国机房的最基础入门级的业务编号。香港是TW000？美国呢？
答：您好，
1、https://www.west.cn/services/webhosting/usa.asp 美国主机型号M000
2、现在就可以在虚拟主机管理-升级页面，变更型号，国外客户访问美国主机相对更快些，主机升级一般1小时内完成，升级期间不能新增数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：友情提示内容不太理解，麻烦告知我是否可以这样直接点提交？
答：您好，您网站程序使用了数据库，主机更换到美国机房后，还需要将更换到美国机房。 您可以升级完成后，联系我司将数据库更换到美国机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 您好，升级已完成。麻烦帮我们将更换到美国机房。等您操作好了，我再来进行续费，谢谢！
答：您好，已帮您将迁移到美国机房，请测试访问，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
