问：代理平台模板显示有问题，选择该模板，网站打不开。
域名：eyouniu.com
运行时错误 错误 \’800a0035\’
文件未找到
/config/Template.inc.asp，行 55,代理平台模板问题
答：您好，
缺少d:\\www\\hgnic\\www\\Template\\Tpl_2016\\config\\mappath.html 文件，对比www\\template\\tpl_2016\\config\\ 缺少很多文件，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1309 教程重新升级后测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经升级10版本，也可以用这个方法吗？
答：您好，1.先把现在的目录文件全部备份一份
2.可退回到v9.6版本重新升级
3.可下载最新版代理平台程序,将里面的和template\\tpl_2016目录上传覆盖现在的
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么降级？
能不能直接清空主机，然后安装最新的平台程序？
答：您好，
可以直接重装，先备份/database/global.asa 这个文件，然后下载://www.west.cn/aboutus/jump.asp?url=http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这里的安装包上传到主机内进行安装，重装后用之前备份的文件global.asa，替换新安装的这个文件即可。
问：收到贵站短信说空间使用量超标，达到174%。但这个站是新站，为何会超标，时候中毒了呢？麻烦帮我查查。
答：您好，核实是空间容量超标了
比较大的目录是大小:2.01G，核实此目录都是图片，具体需要您那边核实并删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司接到通知说备案主体信息有误，备案上传图片有误，请问具体是什么情况？哪些资料需要变更？
答：您好，此退回为管局检测结果，请您按照如下流程处理：
第二步：删除之前的老的图片资料，根据页面要求上传所需文件，包含在线进行真实性核验、上传授权书、上传域名证书等。
第三步：最终操作“确定提交”，将备案全部资料提交到我司，并等待完成我司和管局的最终审核。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要对接公众号，请问这个空间的ip是多少？
答：您好：
127.0.0.1 比较重要的业务建议使用弹性云服务器独立IP，若其他用户出现攻击将可能导致您的业务无法正常使用，非常感谢您长期对我司的支持！
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