问：前两天还能正常使用，现在只能通过西部数码的后台才能登录查看内容，用第三方软件无法连接服务器，自己写的程序也无法连接。,虚拟主机的数据库无法连接
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，虚拟主机是共享资源，有用户网站受攻击造成服务器ip被封，目前启用备用ip保证网站访问，数据库远程地址暂时无法连接，一般攻击停了会自动恢复，请等待。程序在主机上，使用调用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：bing.space，续费年限：1年，错误原因：402 is not money in . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，域名已为您续费1年，到期日为：，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.非常抱歉，目前查看备案的域名为：ksyuyan.com，建议请自行核实填写的承诺书上域名是否准确；
2.如是无误请重新扫码后上传承诺书以及朗读承诺书视频再重新提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，将现有的备案订单取消，还原到上一次备案成功的状态
答：您好，好的，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新后核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦你们在dns解析上把涉及的域名添加一条记录，记录值为dxgjjx-cn.zy.IPv6transform.cmecloud.cn，原来存在的A记录需要暂停或删除；如果服务器前面还有防火墙的话，需要在防火墙添加一下我们回源地址段127.0.0.1/25白名单
答：您好，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 操作修改您对应的域名解析即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个虚拟主机需要手动调整一下到期时间，调整到期时间为2022年3月13日，谢谢，麻烦操作完发一下金额，已经和渠道小王沟通过
答：您好，已特殊处理，金额14元，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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