问：您好，短信核验怎么还没有收到？,短信核验怎么还没有收到？
答：您好，资料已反馈至提交人员尽快提交至管局审核获取验证码，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 16:53:19 我们2号就审核了 我们怎么还没有收到短信?
答：您好，
1.备案需提交管局系统后负责人才会收到工信部核验短信，目前备案还未提交管局审核；
2.已反馈了，您的资料我司提交人员会尽快为您提交管局审核，请注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看看营业执照是否通过，客户营业执照还还给财务，如果没过我让她重新扫
答：您好，当前营业执照可尝试提交管局审核，最终审核请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1. ftp编辑文件,保存提示保存失败, 刷新之后文件丢失2. ftp上传刚才丢失的文件提示 : 失败! (文件大小1kb)3. 在浏览器页面控制面板中上传文件也是 失败 ! (文件大小1kb)4. 之前网站页面是可以正常,现在不能访问,提示错, (现在无法截图了,因为刚才丢失的是 数据库配置文件, 没丢失数据库配置文件之前 无法打开是关于我们, 联系我们, 表单提交失败!辛苦技术看看, 空间 使用 87% !!! )
答：您好，空间配额的原因，已经帮您刷新了，请您再重新试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：szminting.cn突然解析异常
答：您好，这边测试正常的，可能是刚刚这个检测工具网络异常，您再刷新检测下，网站您也可以本地直接访问测试下打开是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为网站挂木马，搜狗推广被停止了账户，现在要求出具2号左右的网站日志信息，我从后台点下载，也一直没有生产日志文件，log文件夹里面也是空的
答：您好，主机控制面板有日志获取功能，获取下历史日志就会下发到您空间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点了获取，文件夹还是空的，没有日志文件生成
答：您好， 日志文件在 \\www\\logfiles\\ 目录下的 ，
问：文件夹下面是空的
答：您好，\\www\\logfiles\\ 请在www目录下查看，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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