问：麻烦加快下实名审核,麻烦加快下实名审核
答：您好，该域名实名资料已为您初审通过了，目前在注册局1-3个工作日审核阶段,该阶段审核时间非我司可控，请您耐心等待下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：找回过期的虚拟主机ftp帐号:**********
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：680元，一共1660元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看到是添加了邮局解析，请将顶级域名做a记录解析到对应的ip127.0.0.1 上待生效后访问再试，
问：是不是搞错了；这个解析出来是云主机的；我是要解析到云建站里
答：您好，没有错,原因是@别名记录和mx是是冲突的, 只能保留其一,所以只能将@的别名改成A记录,我们提供了云建站节点ip127.0.0.1,您做A记录到这个即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站展示出来是乱码的
答：您好，再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个在哪里修改？
答：您好，进入编辑模式,鼠标移动到底部客服插件上,进入设置页面修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：://m.html现在很多浏览器默认带S导致我网站打不开！麻烦排查一下
答：您好，
该域名访问所显示的证书域名如图,该域名解析指向的是云服务器产品,请登录服务器内检查您的证书部署情况,如要我司协助检查,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请贵司帮忙排查一下！https://mbd.dex.html 默认带S后网站打不开，
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在应该怎么解决呢？
问：麻烦您边直接给我们处理一下
答：您好，
如果需要我们帮您处理会扣除一次金牌服务并且需要扣费100，您确认反馈本工单后我们为您处理。
同时需要您提供服务器的远程账号密码，我们要进入您的服务器内部调整。
处理后会告知您原因，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个是只要关闭域名证书就可以吗？
答：您好，
我们查看您是对域名申请了SSL证书的，建议最好部署域名证书并通过协议访问。
如果要取消协议访问的话，也需要在站点配置文件中进行调整和修改的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个你们那边可以处理一下吗？是需要进入网站处理吗？
答：您好，
抱歉，之前工单就已经给您说明的比较清楚了。
无论是部署还是取消部署都需要进入您的服务器内部核实处理，所以才会涉及到费用并扣除一次金牌服务次数。
您确认会员名下金额充足并且提供服务器的远程登录账号密码，我们就可以帮您核实并处理了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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