问：我是mapien.com域名的持有人，现在该域名在阿里云，但是经查询却在西部数码显示一口价交易，我在阿里云挂的价格是元，在西部数码显示的价格是元，这是怎么回事？这个是在西部数码的交易链接https://www.west.cn/services/paimai/show.asp?pid=这个是我在阿里云的正在交易截图：,域名交易价格不一致
答：您好，
这是我司合作采集的域名，价格也是采集的，会根据系统更新变动。目的是为了更多平台曝光用户的域名，达成交易，对于您来说没有任何坏处；您也可以自行发布交易，目前客户自行发布的交易是优先于平台的，所以对于您来说没有影响的。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：帮忙导出一下数据库，服务器被攻击了要将数据库取出来，把和这两个网站的数据库帮忙导出一下，打包发送至我的邮箱@163.com
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，服务器因攻击被机房封停，无法直接拿出服务器数据，请提供下127.0.0.1 账号密码，可尝试通过内外或者 当前服务器数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦获取一下发至我邮箱，非常重要，十分感谢
答：您好，已经将数据库备份发送到指定邮件，请注意查收
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：再麻烦把和两个文件夹里面的文件都打包发一下，麻烦了
答：您好，
已发送，请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱还未收到邮件
答：您好，
刚才发生失败了，请现在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚购买的数据库能外网链接，但是ftp不行，也是因为攻击么？wgyxx.gotoftp3.com
答：您好，这边测试FTP空间链接是正常的，如图:
请使用ftp工具进行虚拟主机空间的连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您本地无法解析域名wgyxx.gotoftp3.com，属于局部地 dns有些问题，可将链接地址改为IP127.0.0.1测试一下，谢谢。
问：那现在怎么处理？你那边帮我重装系统吗？D盘保留就可以，我的网站都在D盘而已！！c盘可以重装的！你帮忙处理下！
答：您好，用户可登录服务器远程桌面,把系统盘重要数据备份到数据盘,然后通过登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装系统即可,需要验证密保答案等,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看显示服务器重装好了，但上不去，你帮我看看啥情况！
问：你们是否有云锁版本？我记得你们之前技术给过我一个云锁版本让我安装！！如果有的发给我！
答：您好，抱歉，这边云锁也是云锁官方下载的，请直接前往：http://www.yunsuo.com.cn/download.html进行下载安装核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哎，没用呀，我网站www.0750cl.com又给黑了，你看有跳转，我现在删除网站重新安装还是有跳转！
答：您好
目前看程序确实存在跳转,建议联系程序开发商彻底检查程序,同时通过之前工单看系统有被黑的情况,请将桌面及c盘重要数据移动到d盘保留数据重装一下,重装后搭建环境并安装安全工具使用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚重装过了，又重新装吗？
问：我刚重装不到2天？而且我安装好了防御系统，怎么那么好攻破？
问：我快照回滚了，麻烦你帮我开机一下，里面的防火墙导致我进不去，你这个控制板又不行！麻烦你安排下！
答：您好，
测试可以远程的，但是我司不知道您的密码，无法进入系统，您再远程试下呢，若还是无法登录，请提供下服务器的密码，以便我们为您查看。
非常感谢您的支持！
问：为什么我现在打开网站www.0750cl.com会出现这样的情况？
答：您好，您主机开启了百度云加速，这是百度云加速的智能防护检测，如果不需要我们可以帮您把级别调低，或者直接关闭百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开？麻烦看看啥问题？
答：您好，我们查看了是里面防火墙的原因，我们怀疑是云锁影响的，导致系统启动以后防火墙没有启动，现在已经恢复了，我们建议您现在更新安装下补丁再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：补丁我更新不了，我云锁发现有漏洞处理也是不行！我都不知道为什么，明明已经重装系统了，还这样！
答：您好，我们现在给您设置了虚拟内存，请您重启下服务器，然后再停止云锁服务再安装试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有2个无法更新的补丁，，，咋整呢？
答：您好，应该是云锁的这个功能影响的，我们关闭了这个功能，补丁安装成功，建议可以再重启下服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我试下重启，然后这个功能也能再打开吧！
答：您好，因为系统要自动更新补丁，开启以后可能会影响之后的更新，建议不启用观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重启了，服务器又上不去了
答：您好，firewall服务没启动，已启动请在测试，此工单回复过长此次回复后系统会自动锁定，如果还有其他问题请您重新提交个工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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