问：
这个信息代表什么，,看看什么信息
答：您好
我们看您提供的信息是SSL证书查询信息,是正常的,请问现在遇到什么问题？麻烦您详细描述下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，有些文件夹删除不掉，请清空，我重新上传，谢谢！
答：您好，查看到存在畸形文件导致访问异常，无法删除，现在已经为您调整，可以正常访问，附图。
问：攻击峰值都没超过30G啊，都是10多G的峰值，怎么就死了呢你们这个30G，是峰值防御30G，还是总量30G？假如是总量30G，那也太坑了吧，别人家都是看峰值的另外问下，这个高防主机不能绑定临时ip么？我要弄个临时ip备份啊，香港的都是双ip
答：您好，
核实127.0.0.1 受攻击42.74Gbps 攻击被封停，请等待解封， 若着急恢复，可升级到60G 防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个高防主机不能绑定临时ip么？我要弄个临时ip备份啊，香港的都是双ip
问：你们这个高防是按量算的？那我要退货
答：您好：
1、香港和内地情况不一样，内地高防无多余的IP资源
2、高防是按峰值，不是按量，请耐心等待解封，或升级防御值
非常感谢您长期对我司的支持！
问：看清楚，你们这个介绍完全是欺骗，明明写的低于攻击值就秒解封但是实际是你们的黑洞时间一次比一次长，既然黑洞机制和普通机房一样，那这个高防机房有啥意义？我就是看在没有黑洞，低于攻击值秒解封才买的，一样黑洞，还越封越长，那我还不如买个普通机房的，反正都是封
答：您好，现已解封，关于封停时间，将马上与开发、机房核实，作出调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
刚联系机房解封后，马上又受攻击，一直有攻击，请等待攻击停止或低于防护值。如果需要马上恢复，建议至少升级到50G，或以上防护值。
问：好的，感谢大佬解决问题，履行了承诺。只要攻击低于防御值，能够秒解封，我没有任何怨言。
答：您好，服务器解封后 于 10:10 再次受到攻击 攻击167.14Gbps ，再次被系统黑洞封停 您的服务器一直被攻击。
通过服务器之前的记录来看，您的服务器一直都有攻击，之前攻击最高是 494.40Gbps ；
一般被 攻击是同行之间竞争攻击，建议可以升级到 200G ，可以向机房申请立即解封 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我解封下看，我已经把网站被攻击的网站搬走了，74498已经解析走了
问：帮我解封下哦，已经开始打我新服务器了……
答：您好，
另外，您的服务器一直都有攻击，建议您升级到我司 200G 防御 或者更高的防御，防御值范围内都是可以直接防御的 ,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你家防御太贵了，用不起，本来我一直用你家服务器的，现在你家有9台服务器……亿速云8H8G 400G防御一年只要9590……还送50M带宽群英8H8G 400G防御一个月只要599，还送50M带宽和300G数据盘这个配置你们高防什么价格了，天价啊，实在是用不起希望有一天你们家的高防也能用得起，习惯你家了，不然我也不会直接买3年了……
答：您好，
已经与您电话沟通，您升级到200G 费用是按照 到期时间来算的，所以价格相对较贵。
问：非常感谢耐心解答。希望后期能够跟进友商价格，至少差距不要太大，我们老客户也好支持希望近期能够改进，可以按天增加高防量或者是临时增加一个月这种，一般ddos攻击也就是一段时间，实际这个还是比较刚需的。
答：您好，1、我司高防价格相对已经比较优惠，也对比了友商的价格 ，您是代理商 也会有相应的优惠。 价格上没有太大的调整力度了。
3、
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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