问：近两日收到可疑伪装邮件详见附件，可疑邮件发件人非我司邮箱账号，但可疑邮件发件人邮件后缀却是跟我司完全一样，请协助查明处理，谢谢！,邮箱被盗用
答：您好，请您用登录web管理中-邮箱管理-反垃圾设置处开启spf验证即可有效避免这种邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1，C盘空间已满，请 帮助清理一下，谢谢。
答：您好，查看该服务器目前C盘空间已正常，请您刷新下，如果C盘占满，也可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 进行处理，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。查看
我已经把原文件全都删除了。也到后台，点了清理，可是，好多次了。现在它还是这句话：您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。查看请查看一下
答：您好，
请您登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》选择《查看详情》，若您已清理所有木马文件,点击\’清理木马确认\’系统将进行再次验证，请您耐心等待一下。
附图：、,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我这边原来备案是阿里云的。并没有用到游戏批号这个东西呀。而且我也不是游戏公司。 另外我的公司名称是冰冰网络。 我网站名称用的冰冰应该可以吧。
另外就是我的网站是在正常运营中。是不能关闭的。麻烦帮忙看一下。我这边应该怎么解决合理一些？ 工信部的连接我已经添加在底部了
答：您好，已经为您提交审核，我司先为您尝试上报管局审核一次，最终结果以管局审核为准，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：需要在先咨询实名认证问题
答：您好，请您提供下具体的域名呢？目前是中午休息时间，您可一点半以后在官网联系在线客服或者您可以添加专员QQ：咨询。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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