问：密保问题忘记了 邮箱登不进去了 麻烦处理一下
,密保问题忘记
答：您好，已经帮您清除了，请登陆重新设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如下图，我们在这个过期域名管理列表那里，有个红旗功能，这个非常好，但是有个问题，我今天标注了是什么颜，比如红色（代表用户不续费了）。明天进来看，标注又没有了。又变成了灰的。这个能修复一下吗？
答：您好：
标注后需要填写备注，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
文件被恶意删除了 麻烦帮忙恢复下备份谢谢
还有这个也处理下 谢谢
答：您好，系统存有3月24日凌晨的备份数据，具体详见附图，可在主机管理面板进行恢复操作；可用myftp.myhost.net 代替现在的ftp地址再试连接 ；可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 设置站点的权限为只读，另，请升级程序最新版本以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是备份都有一周的吗 如果是今早的那文件以及被删了没法恢复
答：您好，备份周期约为每一周备份一次，当前核实到最新的备份生成时间是 3月24日的，故只有3月24日的备份数据，无法恢复最早的数据，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：处理好了 再麻烦下帮我把这个空间的 写 权限关掉
谢谢
答：您好，已调整为只读了，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚申请了高速凭证，消耗了18元。取消之后为什么18元没有返还回来呢？
答：您好，查看您取消后的款项已退回，如图：
若您还需要预定，您再次提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器的品牌： 型号：网站防攻击设备型号：服务器物理地址：路由器、交换机、服务器、安全设备（品牌、型号、固件版本、操作系统）
麻烦贵公司尽可能的提供一下，谢谢。
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511
安全专用产品
服务器使用国产品率：部分使用 50%
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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