网站开启问题-虚拟主机/数据库问题

问:FTP(上传)用户名:**********
网站于2020年1月22日下午遭遇黑客共计,接到公安局网监办通知进行处理,并于2020年1月22日下午8点多联系西部数码客服对服务器进行关停。但是在2020年2月1日又接到公安局电话说网站能正常访问,在2020年1月22日晚关停网站后,我方工作人员没有对网站进行任何申请开通的操作。于是在接到通知后,我方于2020年2月1日又致电西部数码再次申请关停服务器,并提交工单要求西部数码查询回复网站能正常访问的原因,西部数码客服工单回复为网站开通是我们在2019年12月30日中午提交申请开通的,此回复与我们网站申请关停的2个时间节点差距甚大。公安局网监办要求我们查清我们在1月22日申请关停网站后为何在2月1日网站能正常访问的具体原因,希望西部数码能给出核查原因,谢谢。附件图为2月1日提交工单后西部数码给出的回复原因。
相关网址:lsqingfeng.com,网站开启问题

答:您好,具体情况请与QQ: 沟通核实一下。

问:您好,
因为原先公司没做网站了。现在需要转移到另外一个公司。请帮我绑定下备案码。 谢谢

答:您好,非常抱歉,请再详细描述下需要使用备案码做什么操作,对应备案哪个域名?以便进一步协助查询核实,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!

问:您好,D7A00FF6 对应的是you-dao.cn 这个域名,

答:您好,根据备案码查询,对应的服务器备案主体数已使用完毕,若需使用该服务器,请添加备案主机后即可修改;
非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!

问:您好,已经在原来主机上添加了。还是需要新主机这边添加?

答:您好,若需更换服务器,新服务器需有可备案主体数;提示:备案时请直接登记需实际使用的主机对应备案码,避免修改后原备案码同时也不可再使用;
非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!

问: 网站于2020年1月22日下午遭到黑客攻击,我们接到公安局网监办通知进行处理,并于当晚8点多联系客服进行网站关停。此后,我司并没有对网站进行任何操作,但是在2020年2月1日再次接到公安局网监办通知我们网站能正常访问,于是在2020年2月1日下午再次联系客服进行网站关停,并提交工单要求查出网站开启原因。后工单回复为网站在2019年12月30日申请开启网站,此回复原因与我们两次关停网站的时间节点相差甚大,我们并不认同此原因,同时公安局也要求我们查清楚网站在2020年2月1日再次开启的原因,请贵公司能帮助我们核查清楚原因,并将相关原因发报给我们,谢谢。以上附图为2月1日的工单回复。

答:您好,具体情况请与QQ: 沟通核实一下。

问:您好,刚才已经跟代理商电话沟通过,代理商回复说当时他正好在农村也没办法核实情况,而且也没有权限去看,还是需要贵公司来进行调查核实,谢谢。

答:1.您好,经核实,之前的回复不对,代理是12-30申请开启的,你这个关闭是1-22号。
4.为了避免再出现类似情况,我司可以帮您采用管理员关闭,以后只有管理员手工才能开启,如果您需要开启再提交工单申请。

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机云服务器企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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