问：你好，我这个服务一直被客户投诉说网站打开异常，不间断会出现网络异常。不单单是一个网站，这个服务器下所有网站都有这个问题,服务器异常
答：您好，目前测试访问显示，查看到您使用的是云主机，无法从外部核实具体的问题，请提交正确工单类型主机租用vps、云主机–站点设置–网站无法访问/打开异常，并附带测试方式以及远程登录信息，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，单位证件错了，麻烦帮我更换一下
答：您好，
1.非常抱歉，因工信部推出电子化核验，所有备案图片均需要是原件拍摄上传，因此无法直接为您更换；
2.备案已经为您退回，请点击删除后，重新扫码原件拍摄上传，再重新提交审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重新提交了，麻烦审核一下
答：您好，单位证件是可以的，但广东医院备案时还需补充医疗机构执业许可证，请将医疗机构执业许可证提交至工单，以便为您备注提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，好的，已上传；我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交了，请审核
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可不可退虚拟主机
答：您好，
抱歉给您带来不便了，请您详细说明下具体是哪个空间以及使用过程中遇到什么问题，以便我司为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：虚拟主机买重复了，所以问一下可不可以退
答：您好，
请参考，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那么钱呢？退回给我们是吗
答：您好，
自主删除的话金额会自动退还到您会员名下，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如果不是七天内买的可以退吗，怎么收费呢
答：您好，
7天以后就不支持退款了，如果使用过程中遇到什么问题可以直接在工单反馈，我们尽量协助您解决问题即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，只能传2张党建的照片
答：您好，新疆党建文件格式请参考，只需上传此党建文件页面，其他无需上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在那个不是你发的这种
答：您好，非常抱歉，目前备案党建文件需上传，请重新获取上传，以便备案能顺利通过审核；党建手续办理方式可咨询新疆网信办： ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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